1,5 Saatlik Gecikme Ve Yanıltıcı Ürün Görselleri Nedeniyle Tam İade Talebi

29.03.2026 tarihinde saat 21:16’da Yemeksepeti üzerinden Usta Pideci isimli restorandan 4’lü lahmacun menü siparişi verdim. Uygulamada teslimat süresi 25–40 dakika olarak görünmesine rağmen siparişim yaklaşık 1,5 saat sonra teslim edildi. Süre 1 saati geçtiğinde müşteri temsilcisine bağlanarak siparişi iptal etmek ve ücret iadesi talep ettiğimi belirttim ancak müşteri hizmetleri bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olmadı, memnun kalmadığımı söylememe rağmen görüşmeyi sonlandırdı.

Sipariş numaram #xucp-2613-WC54’tür. Siparişim geldiğinde ise Yemeksepeti'nde gördüğüm görselle gelen ürün arasında ciddi fark olduğunu gördüm. Görseldeki normal lahmacun yerine neredeyse fındık lahmacun boyutunda, el kadar ufacık lahmacunlar gönderilmişti. Yanında salata yoktu, ürünler buz gibi, taş gibi sert ve kupkuruydu. Hem Yemeksepeti’nden hem müşteri temsilcisinden hem de Usta Pideci’den kesinlikle memnun kalmadım. Ayrıca bu kadar gecikme sonrası iptal isteğime rağmen sipariş gönderildiği için, yağmurda boşu boşuna kurye de uğraştırılmış oldu.

Yaşadığım gecikme, ürün kalitesi ve eksiklikleri ile müşteri hizmetlerinden aldığım yetersiz destek nedeniyle, ödediğim tutarın tamamının iadesini ve ek olarak müşteri memnuniyeti adına tarafıma bir kupon tanımlanmasını talep ediyorum.