to read complaints and reviews, or file yours.126 TL İade Hâlâ Gelmedi Acil İşlem Gerekiyor
16 Mayıs’ta Yemeksepeti üzerinden Maximum Döner’den sipariş verdim. Restoran, siparişimi istediğim gibi hazırlayamayacaklarını söyleyince, onların teklif ettiği şekilde ürünü kabul etmedim ve aynı gün siparişimi iptal ettim. Ancak aradan 16 gün geçmesine rağmen 126 TL tutarındaki iadem hâlâ kartıma yansımadı.
Bu süreçte mağdur edildiğimi düşünüyorum. 126 TL’lik ödemenin bir an önce kartıma iade edilmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Ayrıca yaşattıkları mağduriyetin telafisi için, uygun görecekleri şekilde ek bir jest/karşılıkta bulunmalarını talep ediyorum. Aksi takdirde bir daha Yemeksepeti’nden alışveriş yapmayacağım ve yaşadığım bu olumsuz deneyimi çevremdeki herkesle paylaşacağım.
Gelişme
16 Mayıs tarihinde Yemeksepeti uygulaması üzerinden Maximum Döner’den verdiğim siparişi iptal etmeme rağmen, sistemde sipariş teslim edildi olarak görünmektedir. Buna rağmen 16 gündür ödediğim tutar kartıma iade edilmedi.
Siparişi zamanında iptal etmiş olmama rağmen hâlâ ücret iadesi yapılmaması ve herhangi bir bilgilendirme alamamam beni mağdur etti. Ödemesini yaptığım bir hizmetten yararlanmadığım halde bu kadar uzun süre bekletilmek kabul edilebilir değil.
Ücretimin derhal kartıma iade edilmesini ve yaşatılan bu mağduriyetle ilgili olarak tarafıma özür ve uygun bir telafi sunulmasını talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim edebilmeyi hedefliyoruz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
