Yataş Kullanılmamış Yatakta Değişim Ve İade Mağduriyeti

Ali

29 Ekim 2025 19:25

1.319

22.10.2025 tarihinde Ankara Forum AVM Yataş Enza Home bayisinden 1 yaşındaki oğlum için Yataş marka yatak satın aldım. Ürün kargo ile evimize teslim edildi ve hiçbir şekilde jelatini açılmadı. Ancak yatağın bir küçüğüyle değiştirmek istediğimde, mağaza ile telefonla iletişime geçtim ve değişim talebim üzerine bana %30 zarar edeceğim ve iade hakkımın olmadığı söylendi. Üstelik yatağın geldiği gün aramama rağmen değişim bile yapılmadı.

Ayrıca Ankara Antares şubesini de aradım ve firmanın bu konuda kesin bir tutum sergilediği bilgisini aldım. 6-10 yıl garanti kapsamında olduğu belirtilen bir ürünü, hiç kullanılmamış ve teslimatın hemen ardından değiştirmek istememe rağmen mağazadan herhangi bir çözüm sunulmadı. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve toplamda 4.480,43 TL ödeme gerçekleştirdim.

Yeni alınan ve hiç kullanılmayan bir ürünün değişiminin ya da iadesinin yapılmaması hem mağduriyet yaratıyor hem de müşteri memnuniyetini zedeliyor. Ürünümün ücretsiz olarak değiştirilmesini ya da ücret iadesi talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Semih sonuçtan hiç memnun değil

Yataş Enza Home’dan Teslim Edilmeyen Ürün Ve İade Reddi Mağduriyeti

Semih

Yataş

03 Temmuz 2025 15:00

2.332

03.06.2024 tarihinde Yataş'a bağlı Enza Home markasının Ankara Yenimahalle ilçesinde bulunan Enza Home City mağazasından stokta olduğu belirtilerek yatak ve baza takımı satın aldım ve tam ödeme yaptım. Sözleşmeye el yazısıyla “10 gün süre alınmıştır (stok ürünler) ” notu eklendi. Ancak 20 günü aşkın...

yatas-enza-homedan-teslim-edilmeyen-urun-ve-iade-reddi-magduriyeti-1.pdf

1 Destek

Nagehan sonuçtan hiç memnun değil

Yataş Yatak Başlık Uymama

Nagehan

Yataş

07 Kasım 2023 17:51

1.015

04 Haziran 2023 tarihinde Ankara Keçiören Antares Yataş Enza Home Mağazasından bir adet yatak ve başlık satın aldım. Satış temsilcimiz O*** bey tarafından işlemler yapıldı. Yatak bir ay kadar sonra teslim edildi ancak başlık aradan geçen 4-5 ay sonunda 26 Ekim tarihinde başlık teslim edildi ve monta...

Barış sonuçtan memnun değil

Enza Home'dan Alınan Yatak Seti 45 Gün Geçti, Teslimat Ve İlgi Yok

Barış

Yataş

26 Mayıs 2025 00:01

1.155

Ankara Enza Home mağazasından (FSM Bulvarı) oğluma Yataş marka yatak-baz-başlık üçlü set aldık... 13.04.2025 günü ücretimizi verdik. Satış sözleşmesinin altına aciliyetimizi de bildirdik. Oğlumun eski yatağını da nasıl olsa yatak aldık diye elden çıkardık ve yer açtık. Kanepede 2 hafta idare eder di...

1 Destek

İsmail sonuçtan memnun

Çözüldü