Yeni Alınan Yatakta Geçmeyen Koku Ve İlgisiz Servis Süreci

Yataş’tan Prestige Prime model yatak satın aldım ve yaklaşık 1 aylık üretim sürecini bekledikten sonra yatağım 02.12.2025 tarihinde teslim edildi. Ancak yatak ilk günden itibaren rutubet kokusuna benzer çok rahatsız edici bir kokuya sahipti. Aldığım Denizli Merkez Enza Yataş bayisini aradığımda, 3–4 gün havalandırmam gerektiği söylendi. Söyleneni yaptım, günlerce havalandırdım fakat koku hiç geçmedi.

Bunun üzerine yeniden bayiyi aradım ve 10.12.2025 tarihinde 5000****19 numaralı servis kaydı oluşturulduğu bilgisi verildi. Ancak bu kayıt açılmasına rağmen ne tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı ne de evime servis yönlendirildi. Hem yeni aldığım yatağı kokudan dolayı rahatça kullanamıyorum hem de servis sürecinde tamamen beklemeye bırakılmış durumdayım.

Öncelikle tarafıma acil şekilde servis yönlendirilmesini ve yatağın yerinde incelenmesini istiyorum. Eğer bu koku sorunu servis tarafından giderilemiyorsa, yatağımın kokusuz ve sorunsuz yeni bir yatakla değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ederim.