Yataş Yatakta Geçmeyen Koku Ve Değişim Talebim Reddedildi

Yataş Bedding’den Prestige Prime yaylı yatak aldım. Yatak farklı zamanlarda iki kez servise gitti ve her seferinde yaklaşık 15 gün boyunca yataksız kaldım. Son servisten dönen yatakta bu kez yoğun bir rutubet ve nem kokusu olduğunu fark ettim, bunun üzerine tekrar servis çağırdım. Servis gelene kadar yatağı hiç kullanamadım ve yaklaşık 13-15 gün boyunca havalandırdım. Servis ekibi yatağın tamir sırasında kullanılan malzemeden kaynaklı bir koku olabileceğini, yatağın değişmesi gerektiğini belirtti. Ancak, Yataş ana merkezi bu görüşü kabul etmedi ve servis çalışanlarının müşteriyi ikna etmesini istedi.

Ben de müşteri hizmetlerini arayarak değişim talebinde bulundum. Ancak bana, yatağın üçüncü kez servise alınarak tekrar havalandırılması gerektiği iletildi. Zaten 15 gündür yatağı havalandırmama rağmen koku geçmedi ve bu çözüm önerisi de sonuçsuz kaldı. Tüm bu süreçte hem mağdur oldum hem de firma, kendi gönderdiği servis çalışanlarının “değişmesi gerekir” yönündeki görüşünü dikkate almadı.

Yatağın kokmayan, aynı model bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve sağlıklı bir ürünle değişim yapılmasını rica ediyorum.