Yeni Alınan Yatakta Geçmeyen Kimyasal Koku Ve Sağlık Sorunu

08.09.2025 tarihinde Enza Home D***** Ç***** mağazasından Yataş Prestige Prime 160X200 model yatağı 24.500 TL ödeyerek, kredi kartı ile 4 taksit şeklinde satın aldım. Ürünü aldığımız günden beri yatakta yanık plastik gibi ağır, kimyasal bir koku var. Bu koku genzi yakıyor ve mide bulandırıyor. Satış ekibi bunun “yeni yatak kokusu” olduğunu söyledi ancak koku günlerce havalandırmamıza rağmen geçmedi. Koku günlerce geçmeyince yatağı kılıfına koymak zorunda kaldık.

Koku geçmeyince Yataş servisini aradık ve servis için 15 gün beklemek zorunda kaldık. Servis geldiğinde yatağı tamamen incelemeden sadece kokladı ve “sorun yok” dedi. Hatta bir yetkili koklarken tıkandı, fakat yine de sorunu kabul etmediler. Çıkarken apartmanda öksürüyordu. Bize bu tarz yataklarda üretim aşamasından kaynaklı koku olabileceğini, 10 gün boyunca yatak olan odaya girmememizi ve 1 ay boyunca yatağı havalandırmamızı söylediler. Ayrıca, 1 ay sonunda koku devam ederse sadece kumaş değişimi yapılabileceğini, yeni yatak getirilse bile yine aynı kokunun olacağını belirttiler.

Bu süreçte yatağı havalandırmamıza ve tüm önerileri uygulamamıza rağmen koku kesinlikle geçmedi. Sağlığımız olumsuz etkileniyor ve ürünü kullanamıyoruz. Ayrıca, araştırmalarımda birçok kullanıcının da benzer kokudan şikayetçi olduğunu gördüm.

Yeni alınan bir ürünün bu şekilde sağlığı tehdit etmesi ve kullanılmaz durumda olması Tüketici Hakları'na aykırıdır. Yataş gibi kurumsal bir markadan böyle bir mağduriyet yaşamak büyük hayal kırıklığı. Sağlığımızla oynanmasını istemiyoruz. Sorunun hızlıca çözülmesini, gerekirse iade ya da değişim hakkımızın tanınmasını talep ediyorum.
Sipariş numaram: 2500000949