Yataş’tan Uzun Süreli Teslimat Gecikmesi Ve Eksik Ürün Sorunu

Ocak ayının 21’inde Yataş’tan bir sipariş verdim ve bana ürünlerin 35–40 gün içinde teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak 19 Şubat’ta gelen teslimatta siparişim eksik ve hatalı olarak ulaştı. Bir sette yatak başlığı hiç çıkmadı, diğer sette ise yatak bağlantı aparatları yoktu. Eksiklerin yeniden hazırlanıp gönderileceği söylendi.

Bugün 16 Mart ve aradan yaklaşık 2 ay geçmiş olmasına rağmen hâlâ eksik ürünlerim teslim edilmedi, tarafıma net bir teslim tarihi de verilmiyor. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen somut bir çözüm sunulmadı, her seferinde sadece beklemem söylendi ve yatak başlığının hâlâ üretimde olduğu ifade edildi. 110 578 00 04 numaralı siparişime ait bu süreçte ne teslimat süresine ne de müşteri memnuniyetine gerekli özenin gösterildiğini düşünmüyorum.

Yaşadığım bu sorun nedeniyle hem zaman kaybı yaşadım hem de mağdur oldum. İnsanların Yataş’tan alışveriş yapmadan önce bu süreci görmesini ve ona göre karar vermesini istiyorum. Ayrıca eksik ürünlerimin bir an önce, eksiksiz ve sorunsuz şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.