Yataş Siparişim Teslim Edilmedi Üstüne İade İçin Kesinti Yapılacağı Söylendi

20 Kasım tarihinde Yataş mağazasından yatak, baza ve başlık siparişi verdim. Sipariş sırasında teslimat süresinin en geç 45 gün içinde olacağı bilgisi verildi. Ancak üzerinden 1 ay geçmesine rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı.

Teslimat gecikince az önce müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez de teslimat süresinin 8 hafta olduğu söylendi. İlk verilen bilgiyle şu an söylenen bilgi birbiriyle çelişiyor ve süreçle ilgili net, güvenilir bir açıklama yapılmıyor. Ayrıca ürünü bu kadar gecikme nedeniyle iptal etmek istediğimde, henüz hiç teslim edilmemiş ürün için bile kesinti yapılarak iade edileceği ifade edildi. Teslim edilmemiş bir ürün için kesinti yapılacağını duymak, Yataş gibi bir markadan beklemediğim bir hayal kırıklığı oldu.

Sipariş numaram 1105368550’dir. Ürünlerimin en geç 10 gün içinde acilen teslim edilmesini, bu süre içinde teslimat gerçekleşmezse de hiçbir kesinti yapılmadan ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.