Yataş'tan İade Edilen Ödeme Hesaba Yansımıyor

Yataş’ın internet sitesi üzerinden aldığım çift kişilik battaniyeyi iade ettim ancak ürün bedeli hâlâ kredi kartıma yatırılmadı. Ürünü 17 Aralık’ta gönderdim ve 18 Aralık’ta firmaya ulaştı, üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen 699 TL tutarındaki iade bedelim hesabıma yansımadı. Sipariş/işlem numaram YB16917618’dir.

Yaklaşık bir hafta önce Yataş müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak tarafıma net bir bilgi verilmedi ve ödemenin neden yapılmadığı açıklanmadı. Hem süre olarak çok uzayan bu süreç hem de bilgilendirilmemem nedeniyle mağdur oldum.

İade sürecimin acilen incelenerek 699 TL’lik ödemenin, alışverişi yaptığım kredi kartıma ivedilikle yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bilgi verilmesini talep ediyorum.