İptal Edilen Sipariş Gönderildi, İade Bekliyor

Yataş Bedding’in kendi internet sitesinden 13.12.2025 tarihinde 2 adet yatak siparişi verdim, ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Siparişi verdikten sonra daha ürün kargoya bile verilmeden, yaklaşık 2 gün içinde siparişimi sistem üzerinden iptal ettim. Site üzerinde sipariş durumum “iade edildi” ve “ücret iadesi yapıldı” olarak görünmesine rağmen, ürünler buna rağmen tarafıma gönderildi.

Sitede siparişim hâlâ iade edildi olarak göründüğü için tekrar iade talebi de oluşturamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda bana ürünün iade edildiği söylendi, fakat daha sonra kargo firmasından SMS gelince, ürünün iptal edilmeden tarafıma gönderildiğini anladım. Hem sitedeki bilgi güncellenmedi, hem de müşteri hizmetleri yanlış yönlendirme yaptı; haftalardır ücret iadesi bekliyorum ve hiçbir ilerleme yok. Ayrıca müşteri hizmetleri fatura kesildikten sonra iade edilememektedir deniliyor ama, öyleyse sitede neden iade edildi olarak süreç görüntüleniyor?

Şu an hem paramı bekliyorum, hem de kargo gibi iade işleriyle uğraşmak zorunda kalıyorum. Bu tamamen bir mağduriyet. Benim isteğim dışında tarafıma gönderilen bu 2 adet yatak için, acilen kredi kartıma ücret iadesinin yapılmasını ve bu karışıklığın giderilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram YB17307219’dur.

Yataş'tan online sipariş verecekseniz, böyle karışıklıklar yaşayabilirsiniz. Tercih ederken tekrar düşünmeniz önerilir. Çünkü müşteri memnuniyeti odaklı çalışmıyorlar.