to read complaints and reviews, or file yours.Yataş’tan Alınan Yün Alezlerde Kısa Sürede Kalite Sorunu Ve Hayal Kırıklığı
Yataş Bedding internet sitesinden iki adet yün alez satın aldım (Sipariş No: yb01533939). Ürünleri yeni aldım ve yıkama talimatlarına uygun şekilde, yün programında özel deterjanla yıkamama rağmen yünler dışarı çıkmaya başladı. Ürünlerin kalitesi beklentimin çok altında kaldı.
Konuyla ilgili Yataş müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, bunun fabrikasyon hatası olduğunu belirttiler ve iade göndermemi istediler. Ancak, Yataş gibi bir markadan aldığım ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde sorun çıkarmış olması beni hayal kırıklığına uğrattı. Toplamda 2 adet ürün için 3700 TL ödedim ve bu fiyata karşılık daha kaliteli bir ürün beklerdim.
Ürünlerin kalitesiyle ilgili yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Yataş ayıplı ürün olduğunu kesinlikle kabul etmiyor. Aynı sorunu ben de yaşadım. Ürün satılana kadar son derece ilgili davranıp her türlü övgüyü yapıyorlar; ancak satıştan sonra ürünün kusurlu olduğu ortaya çıktığında tamamen umursamaz bir tavır sergiliyorlar. Sorumluluk almak yerine, hiçbir sağlıklı inceleme yapmadan suçu “kullanıcı hatası” diyerek müşteriye yüklüyorlar. Bu yaklaşım nedeniyle bir daha asla Yataş’tan alışveriş yapmam. Piyasada hem ürününün arkasında duran hem de daha güvenilir firmalar var.