Yataş Yatakta Çökme Sorunu Ve Değişim Talebim Reddedildi

Yataş Ergocoil İnfinity model yatağımda yaklaşık 2 aydır yan yayında çökme, yana atma ve kayma sorunu yaşıyorum. Ürünü Zonguldak Karadeniz Ereğli Yataş Bedding mağazasından, garanti kapsamında ve 12.000 TL ödeyerek satın aldım. Sorunu fark ettikten sonra Yataş müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve yetkili servis tarafından yapılan incelemede problem tespit edildi. Ancak bana sadece onarım teklifi sunuldu, ben ise ürün değişimi talep ettim fakat bu talebim kabul edilmedi. Ayrıca, onarım sürecinde yatağın yaklaşık 15-20 iş günü boyunca benden alınacağı belirtildi; aktif olarak kullandığım için bu durumu da kabul etmiyorum. Sorun sürekli olarak devam etmekte ve yatağı kullanmakta ciddi zorluk yaşıyorum. Garanti kapsamında ürünümün değişimini talep ediyorum.