to read complaints and reviews, or file yours. 
Yataş'tan satın aldığımız yatak 16.04.2024 tarihinde tarafımıza teslim edildi. Ambalajında bir sorun olmadığı ve kullanmamıza 1 ay gibi bir süre olduğu için paketli bir şekilde beklettik. Ardından 11.05.2024 tarihinde ambalajını açtığımızda yatağın orta kısmında bir yırtık olduğunu fark ettik. Satın aldığımız TEM Avrupa 2 şubesiyle görüştüğümüzde teslimatın ilk 15 günü içinde gerekli kontrolleri yapmamız gerektiği söylendi fakat bu bize daha öncesinde beyan edilmemişti. Konuşmanın devamında teslimat üzerinden 15 günü geçtiği için yetkili servisle iletişim kurmamız gerektiği, Yataş'ın zaten kumaş garantisi olduğu için sorunumuzun kolaylıkla çözüleceği söylendi. 13.05.2024 tarihinde yetkili servisle yaptığım görüşme sonrasında 14.05.2024 salı gününe randevu verildi ve salı günü gelen yetkili kişi ürünün fotoğraflarını çekerek ilgili birime ileteceğini söyledi. Kendisi de ürünün kullanılmamış olduğunu, sorunun bizden kaynaklı olmadığını teyit etti. Sonrasında 15.05.2024 (bugün) tarihinde Yataş'tan bildiriminiz kapatılmıştır şeklinde bir SMS aldım. Burada detaylı bilgilendirme olmadığı için yetkili servisi aradım, görüştüm. Görüştüğüm kişi bana bu sorunu satın aldığım bayiyle halletmem gerektiğini, bu şekilde garanti kapsamına girmediğini söyledi. Satın aldığım bayi de konunun kendisiyle ilgili olmadığını, ürünü teslim aldığımız için elinden bir şey gelmediğini söyledi. Genel merkezle görüşmemiz söylendiği için, Yataş müşteri hizmetleriyle konuştuk ve onlar da ürünü ücreti dahilinde tamir edebileceklerini söylediler. 12 bin lira verdiğimiz ürün hiç kullanmadığımız halde yırtık ve üstüne bir de bizden para ödememiz isteniyor. Sorunumuzun en kısa zamanda çözülmesini talep ediyoruz.
12.07.2023 tarihinde başa kapak kapatırken kapanmadığı için rayların hizasında iki tarafında demiri burkuldu. Hemen ertesi günü, 13.07.2023 tarihinde servis talep ettim. Bugün 1 Eylül, fakat hala servisten haber yok. Zaten bu süre içerisinde hem kendime en yakın Yataş bayisine hem de online müşteri ...
Yataş'tan 30.10.22 tarihinde aldığım yatağın bizlere gönderimi 1 ay içinde oldu. Düğünden önce aldığımız yatağı 17.06.2023 yılında kullanmaya başladık. Daha önce ufak bombeleşmeler yaşadık ancak müşteri hizmetlerinde ulaşmadan önce kendim halletmeye çalıştım. Kullanım kılavuzundaki talimatlara uydum...
Yataş marka yatak kullanmaktayım. Garanti süresi bitmeden yatağın baş ve ayak kısımlarında çökme meydana geldi. Yetkili servis yatağı servise aldı ve gerekli müdahalelerin yapıldığını belirtti. Bu sürede garanti süresi doldu. Yatak servisten geldikten 3-4 ay sonra aynı sorun birebir yaşandı. Baş ve ...
Yataş'tan sitesi üzerinden yatak siparişi oluşturdum. Yatak elimize 16 Ekim tarihinde ulaştı. Ayrıca farklı bir yerden yatak odası takımı da aldık. Bunun siparişi geç verildiği için gelen Yataş'ın yatağını zaten yataklı olan bir bazanın üzerine koyduk. Teslimat için gelen kişi yatağın ambalajını açı...
25.01.2024 tarihinde Yataş Kastamonu mağazasından 4 adet yatak aldık. 10 yıl yay garantisi olduğunu belirttiler. 1,5 yıl olmadan yataklardan birinde yayda yukarıya doğru çıkıntılar ve şişlikler oluştu. İletişime geçtik, servisi yönlendirdiler. Bayramdan bir hafta kadar önce, 26 Mayıs 2025 tarihinde ...
Yorumlar