to read complaints and reviews, or file yours.Yataş Yatak Şikayetçiyim. Yatağın Değiştirilmesi Konusunda;sonuç Olarak;
27.10.2016 yılında Ankara Çankaya Yataş'tan almış olduğum yatak, faturasını ibraz ettiğim 150x200 FIVE-ZET Visco pocket yatak 5-6 yıl içinde çöktü ve orta kısmı yüksek kaldı. Yatağı sık sık çevirme işlemi de yaptım. En son çevirmeye çalıştığımda yatak ikiye katlandı, o yüzden olduğu gibi bıraktım. Ben de servisi 24.08.2024 tarihinde çağırdım, servis gelip baktı ve kullanım hatası dendi. Yatakta sadece ben uyuyorum ve 64 kilo bir insanın yatağı bu kadar nasıl bozacağını düşünürler. Benim uyku kalitem bozuldu, bel fıtığı rahatsızlığım meydana geldi. Servisin inceleme sonucu çıkarttıkları sonuç kullanım hatası ve benden yatağın dolgu yapılacak olursa 600 servis ücreti ve yatağın çökme nedeninden dolayı dolgu ücretini (bu 4.000 de olabilir, 6.000 de olabilir dendi) çıkacağını söylediler. 10 yıl garantisi olduğu için almıştım. Şimdi neden garanti kapsamında değil, neden bana yardımcı olmuyorlar? Yatağımın değiştirilmesini istiyorum. Bu talebimin dikkate alınmasını istiyorum.
Sonuç olarak; yatağı bana 10 yıl yay garantisi diyerek satanlar, bugün yatağı kullanıcı hatası olarak görüp ücret talep ediyorlar. Yılların kurumsal yatak firmasının bunu talep etmesi etik bir durum değildir. Tek bir kişinin kullandığı ve 10 yıl yay garantisi verilen bir yatağın bu kadar kısa zamanda çökmesi ve sonucunun kullanıcı hatası denilerek işin içinden çıkılması, köklü bir kuruma hiç yakışmamıştır.
Gelişme
27.10.2016 yılında Ankara Çankaya Yataş'tan almış olduğum yatak, faturasını ibraz ettiğim 150x200 FİVE-ZET Visco pocket yatak 5-6 yıl içinde çökme ve orta kısmı yüksek kaldı. Yatağı sık sık çevirme işlemi de yaptım. En son çevirmeye çalıştığımda yatak ikiye katlandı o yüzden olduğu gibi bıraktım. Bende servisi 24.08.2024 tarihinde servis gelip baktı kullanım hatası dendi. Yatakta sadece ben uyuyorum ve 64 kilo bir insanın yatağı bu kadar nasıl bozacağını düşünürler. Benim uyku kalitem bozuldu bel fıtığı rahatszılığım meydana geldi. Servisin inceleme sonucu çıkarttıkları sonuç kullanım hatası ve benden yatağın dolgu yapılacak olursa 600 servis ücreti ve yatağın çökme nedeninden dolayı dolgu ücretini (bu 4.000 de olabilir 6.000 de olabilir dendi) çıkacağını söylediler. 10 yıl garantisi olduğu için almıştım. Şimdi neden garanti kapsamında değil neden bana yardımcı olmuyorlar. Yatağımın değiştirilmesini istiyorum. Bu talebimin dikkate alınmasını istiyorum. Sonuç olarak; Yatağı bana 10 yıl yay garantisi diyerek satanlar bugün yatağı kullanıcı hatası olarak görüp ücret talep ediyorlar. Yılların kurumsal yatak firmasının bunu talep etmesi etik bir durum değildir. Tek bir kişinin kullandığı ve 10 yıl yay garantisi verilen bir yatağın bu kadar kısa zamanda çökmesi ve sonucunun kullanıcı hatası denilerek işin içinden çıkılması, köklü bir kuruma hiç yakışmamıştır.
18/09/2024 Saat08:12 saatinde Divanev Aksaray Ortaköy'den müşteri hizmetleri aradı ve Yataş'tan almış olduğum yatak için talep oluşturup servisi gelebileceğini söylediler. Bende çözüm olmadığını söyledim benden servis ücreti talebi (600 TL) şayet dolgu yapılması kararı alınırsa dolgu parası ( 4.000 de olabilir 6.000 TL) alacaklarını söyledim. Ben değişim yapılmasını istiyorum dedim. Eğer bana bu konuda yardımcı olmaz iseniz dedim. Tüketici Mahkemesi'ne giderim dedim. Onlarda size yasal hakkınız dedi dalga geçer gibi bu nedir gerçekten 10 yıl garantisi var dediniz dedim bana yok yay garantisi yok dolgu garantisi dediniz. Yatağın değişimini istiyorum. Köklü bir kurum iseniz bu duruma çözüm getirmelisiniz. Yataş iyi bir marka ve kaliteli diye aldım. Tüketici Mahkemesi'ne ve CİMER'e de yazacağım.
Bir kere dönüş yapıldııııııııııııııııı Kurumsal firma yaaaaaaa
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili olarak çözüm merkezimiz sizinle en kısa sürede iletişime geçecektir. Saygılarımızla, Yataş Grup
18/09/2024 Saat08:12 saatinde Divanev Aksaray Ortaköy'den müşteri hizmetleri aradı ve Yataş'tan almış olduğum yatak için talep oluşturup servisi gelebileceğini söylediler. Bende çözüm olmadığını söyledim benden servis ücreti talebi (600 TL) şayet dolgu yapılması kararı alınırsa dolgu parası ( 4.000 de olabilir 6.000 TL) alacaklarını söyledim. Ben değişim yapılmasını istiyorum dedim. Eğer bana bu konuda yardımcı olmaz iseniz dedim. Tüketici Mahkemesi'ne giderim dedim. Onlarda size yasal hakkınız dedi dalga geçer gibi bu nedir gerçekten 10 yıl garantisi var dediniz dedim bana yok yay garantisi yok dolgu garantisi dediniz. Yatağın değişimini istiyorum. Köklü bir kurum iseniz bu duruma çözüm getirmelisiniz. Yataş iyi bir marka ve kaliteli diye aldım. Tüketici Mahkemesi'ne ve CİMER'e de yazacağım.
