Yataş Yatakta Çökme Ve Servis Cevapsızlığı

10.05.2025 tarihinde Yataş Bedding’den 160X200 Zero Gravity Latex Pocket Yaylı Yatak satın aldım ve ürünü 13.07.2025 tarihinde kullanmaya başladım. 02.02.2026 tarihinde yatağın kalça ve bel kısmında belirgin bir çökme oluştu. Boyum 1,80, kilom 82 olmasına rağmen, bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamam hem sağlık açısından hem de maddi olarak beni ciddi şekilde mağdur etti.

Aynı gün, 02.02.2026 tarihinde servis kaydı açılması için müşteri temsilcilerine ulaştım. Hem WhatsApp hem de telefon üzerinden en az 10 kez aramama rağmen ne herhangi bir geri dönüş yapıldı ne de tarafıma süreçle ilgili bir bilgilendirme sağlandı. “Bu hafta kesin geleceğiz” denilen haftalarda dahi kimse gelmedi, aranmadım bile. Sonrasında tekrar aradığımda ise hâlâ gelmeden bir gün önce aranacağım söyleniyor, ancak konuyla kesinlikle ilgilenilmiyor ve süreç adeta oyalama ile geçiştiriliyor.

Sürekli reklamları yapılan Yataş markasının servis ağının bu kadar yetersiz ve ilgisiz olmasını gerçekten beklemezdim. Bursa Yıldırım şubesinden aldığım ürünle ilgili yaşadığım bu sorun ve yaklaşık bir buçuk aydır devam eden bu mağduriyet sebebiyle markaya olan güvenimi tamamen kaybettim ve artık kimseye Yataş’ı önermiyorum.

Ürünümün incelenmesini, oluşan çökme sorununun garanti kapsamında giderilmesini, gerekiyorsa yatağın değiştirilmesini ve yaşattığınız bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Fatura numaram edm2025000001414, sipariş numaram BY-1351’dir.