to read complaints and reviews, or file yours.Yataş Yatağın Ebat Sorunu Ve İade Problemi
Yataş Bedding Mavibahçe şubesinden 160x200 ebadında bir yatak aldık; ancak gelen yatağın ambalajı hijyenik olmayacak şekilde kirliydi. Ürünü teslim eden kişiler, ambalajın açılmasına izin vermeden iade etmemiz konusunda bizi bilgilendirseydi, direkt iade ederdim. Yatağı bazaya yerleştirdiklerinde boyutunun küçük olduğunu fark ettik. Tam ölçüde olması gereken yatak, 5 cm kısa çıktı. Hemen şubeyi aradık; fakat ambalaj açıldığı için hijyen kuralları gereği iade alınmadığını öğrendik. Ardından firmanın müşteri hizmetlerini aradık ve mağazadan yetki almamız gerektiği söylendi. İletişim kurmaya çalıştığımızda ise telefonlar açılmadı. Geri dönüş saatler sonra yapıldı. Müşteri temsilcisine talep oluşturmamız gerektiğini belirttik, ancak o da işlem için firmadan talep numarası beklediğini ifade etti. Telefonlar açılmayınca, 'Yoğunuz' yanıtını aldık. En sonunda mağazaya gittiğimizde, iki çalışanın maaşlarını alıp sohbet ettiklerine şahit olduk. Mağazada kimse yokken bizi gördüklerinde rahatsız oldular. Müşteri temsilcisi birkaç gün sonra müşterinin bir problemi olmadığını söyledi. Teknik servisi değişim yapmaları için çağırdık, ancak onlar da taraflı davranıp yatağı yanlış ölçtüler ve sorun olmadığını iddia ettiler. Şahit olarak çağırdığımız kişinin varlığına rağmen, yatağı yanlış ölçüp problem olmadığını belirttiler. Bu durumu Hakem Heyeti'ne taşıdık ve Şubat'tan Nisan'a kadar üç ay geçmesine rağmen bir sonuç alamadık. Yasal süreçlerin neden bu kadar uzadığını anlamak güç. Firmaların işine gelen bir durum gibi görünüyor. 'Mahkemeye başvurun' diyorlar, ancak 14 gün içinde her türlü ürünü iade etme hakkımız olmasına rağmen mağdur ediliyoruz. Üç aydır yatağı kullanmadan eşimle salonun koltuğunda yatmak zorunda kalıyoruz. Bu durumu Allah'a havale ediyorum ve firmanın gereken karşılığı almasını diliyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili olarak çözüm merkezimiz sizinle en kısa sürede iletişime geçecektir. Saygılarımızla, Yataş Grup
3 aydır yatak odasını yatağınız olduğu için kullanmıyoruz. Bilirkişilerin gelmesini bekliyoruz, ola ki bir sonuç alamadık mahkeme yoluyla başta İzmir Mavibahçe AVM çalışanlarının eve gelen taraflı ekibinizin, gözümüzün önünde 1,96 diye ölçüp şubeye 199 olarak ibarede bulunan Allah korkusu olmayan o iki elemanınızıda. (şahidimizde var) Firmanız da başta olmak, üzere 200 mt diye satışa sunduğunuz yatağın kısa olması ihtimali hakkında hiçbir bilgilendirme dahi yapmadan sattığınız ürününüzün arkasında durmayıp bizi bu haksız duruma maruz bıraktığınız için, bu süreçlerin peşini bırakmamayı düşünüyoruz.
14 Şubattan 25 Hazirana kadar olan süreçteki sonuç "biz kazandık" Bize o kadar sıkıntılı anlar yaşattılar ki bu uzun süreçte haklı olduğumuzu bildikleri halde haksız konuma getirip hatalı yatağı sattılar. En sonunda Hakem Heyeti'ne başvurduk aylarca azmettik bekledik bilirkişi geldikten 1 ay sonra sonuç bizi ne kadar sevindirdi anlatamam, evimin içinde kocaman bir yatak aylarca bu firma yüzünden sırf yatağı kullanmamak için salonu kullandık, faiziyle birlikte paramızı iade ettiler ne gerek vardı ki bu kadar sıkıntı çıkarmaya değişim istediğimizde ona bile yanaşmamışlardı, asla Yataş Bedding den bir daha ürün almayacağız çevremizde tavsiye etmeyeceğiz. Yatak gittikten hemen sonra Bambi'den yatak aldık hem çalışanından çok memnun kaldık hem de yatağın görselinden ve rahatlığından cuk diyede oldu bazamıza. Sözün kısası Size bir örnek vermem gerekirse düşünsenize 38 numara bir ayakkabı giyiniyorsunuz size zorla 36 numara ayakkabıyı satmaya çalışıyorlar.! Son olarak haklıysanız yılmayın arkadaşlar gerekirse Mahkemeye bile gidin hakkınızı arayın.
