Yataş Üretim Ve Montaj Hatalı New Lisbon Baza İçin Değişim Talebim Reddedildi

Yataş’ın İstanbul Göztepe şubesinden New Lisbon model baza ve yatak aldım. Baza ilk geldiği günden beri malzeme kalitesi çok kötü, kumaşı kusurlu ve bazı yerleri delik haldeydi. Montajdan sonra bazanın birleşim yerlerinde sürekli problem yaşanmaya başladı, ikiye ayrılıyor, üzerinde rahatça yatılamıyor ve üzerine oturup kalkarken rahatsız edici sesler geliyor.

Montajı da mağazanın yönlendirdiği, profesyonel olmayan yabancı uyruklu bir kişi ile nakliyeci yaptı. Üründeki bu bariz üretim ve montaj hatalarına rağmen Yataş’a defalarca başvurdum, servis talep ettim ve değişim istedim. Gelen raporu müşteri hatası gibi tuttuklarını, üründe sorun olmadığı yönünde değerlendirme yaptıklarını öğrendim. Hem değişim hem de tamir taleplerim hiçbir şekilde kabul edilmedi ve tüm başvurularım reddedildi.

Üründe açıkça üretim ve montaj kaynaklı bir hata olduğunu düşünüyorum. New Lisbon bazanın ayıplı ürün kapsamında incelenerek değiştirilmesini veya sorunun tamamen giderilmesini, mağduriyetimin Yataş tarafından acilen çözülmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak tarafımla telefon yoluyla iletişime geçilmesini istiyorum.