Yataş Mağazasında Uzun Süreli Teslimat Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

10.12.2025 tarihinde Yataş Göktürk İstanbul mağazasından Ergonomic Air Visco Yatak Baza Başlık Set için sipariş verdim. Bana, sipariş ettiğim modelin ellerinde bulunduğu ve 2 gün içinde teslim edilebileceği söylendi. Ben de 2 ay içinde taşınacağımı, bu süre zarfında ürünlerin mağazada bekletilip bekletilemeyeceğini sordum; ürünlerin saklanabileceği ifade edildi.

24 Şubat 2026 tarihinde ise 26 Şubat’ta siparişimin teslim edileceği bilgisi verildi. Ardından tarafıma, siparişimin kutusunun açıldığını ve bu şekilde kabul edip etmediğim soruldu. Ürünü bu şekilde kabul etmeyeceğimi belirttim ve yeniden, sıfır ürün getirtilmesinin ne kadar süreceğini sordum; 4 gün içinde geleceği söylendi. Ancak üzerinden 1 hafta geçmesine rağmen siparişimin durumu ile ilgili hiçbir bilgi verilmedi. Bugün atılan bir mailde hâlâ cevap beklendiği ve ürünün ne zaman geleceğinin, hangi aşamada olduğunun dahi belirsiz olduğu ifade edildi.

Yaklaşık 2 aydır ödemeler sorunsuz bir şekilde alınırken, iş ürününün zamanında ve sorunsuz teslim edilmesi gerektiğinde bu kadar belirsizlik yaşanması ve bilgilendirme yapılmaması beni gerçekten çok üzdü ve mağdur etti. Evrak numaram 2500002451’dir. Sipariş etmiş olduğum Ergonomic Air Visco Yatak Baza Başlık Set’in en geç bu hafta sonuna kadar, kutusu açılmamış ve sıfır ürün olacak şekilde adresime teslim edilmesini talep ediyorum.