Yataş Mağazasında Çöken Yatak Ve Cevapsız Servis

Yataş Bursa Yıldırım mağazasından 02.12.2025 tarihinde bir yatak satın aldım. Yatak teslim edildikten sadece yaklaşık 15 gün sonra yatağın ortasında belirgin bir çökme oluştu ve konforu tamamen bozuldu.

23.12.2025 tarihinde 5000****86 numaralı servis kayıt formu ile arıza kaydı açtırdım. Yetkili servisi aradığımda bir haftadır “geleceğiz” denilerek oyalanıyorum, ne gelen var ne de arayan. Çağrı merkezine bağlanmak için defalarca aradım, 33 dakika boyunca hatta kaldığım halde bağlanamadığım oldu, bağlandığım zamanlarda da sadece kaydınız iletildi, en kısa sürede dönüş yapılacak denilerek geçiştirildim. Satış aşamasında gösterilen ilgi, sorun yaşanınca tamamen kayboldu ve kimseye sağlıklı şekilde ulaşamıyorum.

Yatağın ortasında çökme olduğu için ürünün hatalı olduğunu düşünüyorum. Yatağın incelenerek, hatalı ise ürün değişimi yapılmasını; tamirle giderilebilecek bir durum söz konusuysa da en kısa sürede tamir edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin hızlı ve kalıcı şekilde giderilmesini istiyorum.