Yataş Bedding'den Aldığım Üründe Sürekli Sorunlar Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Merhaba, Bursa Yataş Bedding mağazasından ( Edalar Tekstil Tic. Ltd. Şti. Carrefour SA Alışveriş Merkezi AVM. Deki mağaza ) 02.11.2024 tarihinde Supreme Sleep baza ve Nano başlık takımını sipariş verdik, 05.12.2024 tarihinde ürün geldi. (Fatura No: EDM2024000005026 ) Ama kasası oynuyor, baza tahtası kasaya vurup ses çıkartıyor, hem de gıcırtı sesi geliyor. Mağaza biz bakmıyoruz, servis yazdırın dediler. Servis 07.01.2025 tarihinde geldi, iki vida sıktı, gıcırtı geçti. Ama kasa sorunu olduğunu söyledi, video çekti, rapor da düzenledi, ama biz buna bir şey yapamıyoruz dedi. Düzeltilmesini talep ettik. Ben sadece tespit yapıyorum dedi. Bu arada satın aldığımız mağaza kapanmış, haber beklerken, 25.01.2025 tarihinde de telefonumuza ” bildiriminiz kapatıldı” diye mesaj geldi. Satın aldığımız mağazanın satış personelinin telefonunu bulduk, tekrar servis açtıracağını söyledi, hala ses yok. Sipariş verirken her şey çok güzeldi, ama geldiği günden beri uğraşıyoruz, çok eski Yataş kullanıcısıyım, üretim hatası var, kalite düşmüş, satış sonrası hizmet yok, muhatap yok, telefonlar otomatiğe bağlanmış, ürünü aldığımıza çok pişman olduk. Sorun da devam ediyor.