to read complaints and reviews, or file yours. 
24.08.2025 tarihinde Yataş Bakırköy Zeytinlik şubesinden 150X200 Cool & wool pocket yaylı yatak, Canto baza ve Cool Action başlık ile birlikte, yanında hediye olarak 2 adet komodin içeren bir alışveriş yaptım. Baza, başlık ve yatak yaklaşık 1 hafta içinde teslim edildi ancak hediyesi olan 2 komodin teslim edilmedi. Yaklaşık 4,5 ay boyunca komodinlerin gelmesini bekledim.
Bu süre içinde şubeyi iki kez aradım, her seferinde teslim edileceği söylendi fakat ürünler gelmedi. En son 29 Aralık’ta mağazaya gidip sorduğumda, sistemde 29–30 Aralık’ta teslim göründüğü bilgisi verildi. Ürünler nihayet 7 Ocak’ta teslim edildi ve teslim kâğıtlarından, bu komodinlerin mağazada uzun süredir bekleyen teşhir ürünü olduğunu öğrendim. Ayrıca gelen komodinlerden birinin kenarında hasar vardı. Yaklaşık 4,5 ay boyunca mağazada duran teşhir ürününü beklemiş olmam, buna rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmaması kabul edilebilir değil.
Alışveriş sırasında ne sözleşmede ne de satış anında sözlü olarak komodinlerin teşhir ürünü olduğuna dair hiçbir bilgi verilmedi. Bugün mağazayı aradığımda görüştüğüm mağaza sorumlusu D*** Bey, “Size teşhir ürünü olduğunu söylemek zorunda değildik, benim yapabileceğim bir şey yok, duymak istediğinizi söylüyorum, özür diliyorum, başka da bir şey elimden gelmiyor” şeklinde bir ifade kullandı. Bir mağaza müdürünün bu kadar kestirip atan, dik ve müşteriyi yumuşatmak yerine adeta savunmacı bir tavırla konuşmasını Yataş gibi bir markaya kesinlikle yakıştıramadım. Özür dilediğini söylerken bile bunu sadece “benim duymak istediğim şey” olduğu için söylediğini ifade etmesi, üslubun ne kadar sorunlu olduğunu açıkça gösteriyor.
Sipariş numaram 1104670541, bu alışveriş için toplam 38.791 TL ödeme yaptım. Hediye dahi olsa 4,5 ay boyunca bekletilen, teşhir olduğu gizlenen ve hasarlı teslim edilen komodinler ile birlikte, yaşadığım iletişim ve üslup problemi nedeniyle ciddi anlamda mağduriyet ve güven kaybı yaşıyorum. Komodinlerin sıfır ve hatasız ürünlerle değiştirilmesini veya en azından hasarlı kısım için makul bir çözüm sunulmasını, ayrıca Bakırköy Zeytinlik şubesindeki bu süreç ve mağaza müdürünün yaklaşımıyla ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını ve gerekenin Yataş kurumsallığına yakışır şekilde yapılmasını talep ediyorum.
19.10.2025 tarihinde Yataş’tan Karabağlar Çitlembik Mağazası ve Karşıyaka Mavişehir Mağazası üzerinden yatak, baza ve başlık satın aldım. Alışveriş sırasında ürünlerin en geç 30 gün içinde teslim edileceği açıkça söylendi. Ancak bugün 28.11.2025 olmasına rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi. Tesli...
25 Eylül 2025 tarihinde Metrocity Yataş mağazasından Canto baza ve başlık siparişi verdim, ödememi de peşin olarak mail order yöntemiyle gerçekleştirdim. Satış sırasında ürünün en geç 40 gün içinde teslim edileceği belirtildi ve daha erken teslimat için not alınacağı söylendi. Ancak aradan 50 gün ge...
8 Aralık’ta Bakırköy Yataş Bedding mağazasından ortopedik Support model bir yatak satın aldım. Satış esnasında mağaza görevlisi D***** Bey, yatağın evimize kadar çıkarılacağını ve teslimat için herhangi bir ekstra ücret alınmayacağını özellikle belirtti. Buna güvenerek eski yatağımızı da verdik. Te...
10.11.2025 tarihinde Düzce Puffy şubesinden 160X200 Prime baza başlık ve 160X200 Comfy Cool yatak satın aldım. Ürünler Yataş garantili olduğu ve kurumsal bir firma olduğu için bu markayı tercih etmiştim, ancak yaşadıklarım nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum. Teslimat sonrasında bazanın kusurlu ol...
Yorumlar