Yataş Koltukta Kırılan Ayaklar Ve Kalitesiz Ürün İçin İade Talebi

Kayseri Yataş Outlet mağazasından almış olduğumuz koltuklarda çok kısa sürede ciddi sorunlar yaşamaya başladık. Koltuğun ayakları satın aldıktan sonra biri yaklaşık 2 hafta içinde, diğer büyük olanın ayağı ise 1 ay içinde kırıldı. Ayrıca koltuğun arasında ayrılmalar ve kumaşında tüylenme sorunları da oluştu.

Yaşadığımız sorunlar üzerine oğlum Yataş müşteri hizmetlerini aradı. Hizmet veremeyeceklerini, koltuğun ayağını kendimizin açıp bakmasını söylediler. Sonrasında tarafımıza bir adet ayak temin edildi, onu da kendimiz takmak zorunda kaldık ancak bu ayak da kısa sürede tekrar kırıldı. Yani hem güvenlik hem de kalite açısından ciddi bir problem olmasına rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı.

Koltukları alalı yaklaşık 5–6 ay oldu ve bu kadar kısa sürede bu kadar sorun yaşamak, üstelik markanın da arkasında durmaması bizi çok mağdur etti. Ürünün bu haliyle kullanılabilir ve güvenli olmadığını düşündüğüm için Yataş’tan koltuk için ödediğimiz bedelin iadesini talep ediyorum.