Yataş Hatalı Üretilen Başlık Baza Yatak Setinin Arkasında Durmuyor

16.06.2023 tarihinde Yataş'tan (Özgüler Dayanıklı Tüketim Malları Sanayi ve Ticaret Ltd, Büyükçekmece Mimaroba) yatak baza başlık seti aldık, her birini mağaza önerisi ile beğendiklerimize göre aldık. Yatak baza başlık kurulduğunda yatağın başlığa sığmadığını fark ettik. Yatak bazanın dışına ciddi manada taşıyordu. Mağazaya da genel merkeze de başvurduk. Genel merkezden gelen servis baza değişimi kararı vermesine rağmen bu karar genel merkezden haberimiz olmaksızın iptal edilmiş. İkinci kez genel merkezi arayarak servis çağırdığımızda hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Hata kendilerinden kaynaklanmıyormuş.

Gerekirse mağaza ile halledilmesi gerektiğini söylediler. Mağaza da genel merkez ile halledilmesi gerektiğini savunuyor. Yataş ürününün arkasında durmuyor ve müşteriyi mağdur ediyor. Başlığın tasarımının yanlış yapılmasına ve yatağın başlığa uygun gelmeyeceği konusunda hiçbir uyarı yapmadan ürünü bize satmalarına rağmen değişim veya iade talebimiz karşılanmıyor, ilgilenilmiyor bile. Biz 10-15 yıl kullanabilmek için yerli firma diye bu ürünü ve markayı bizim için büyük paralar vererek tercih ediyoruz ancak mağdur ediliyoruz.

Mağduriyetimizin en kısa ve köklü şekilde halledilerek Tüketici Hakem Heyeti'ne ve mahkeme yoluna gerek kalmaksızın çözüme kavuşmasını talep ediyorum. Gerekirse bu firma ile yaptığım alışverişin tamamını iptal yoluna gideceğim.