Yataş'tan Satın Aldığım Baza İki Saatte Yamuldu

05.05.2024 tarihinde Yataş'ın İstanbul Bahçelievler se bay Mob. Tic. Ltd. Şti. Şubesinden satın almış olduğum baza, başlık ve yatak üçlü setiyle ilgili maalesef çok ciddi bir problem yaşıyorum. Siparişim 25.05.2024 Cumartesi günü, yani dün teslim edildi. Yeni gelen bir ürün olduğundan dolayı havalandırma amacıyla bazayı açık bırakarak evden çıktık. Eve geri döndüğümüzde baza demirinin yamulduğunu fark ettik. Yatak kapanmıyordu. Paylaşmış olduğum fotoğraflarda sorun çok net bir şekilde görülüyor zaten. Hemen zaman kaybetmeyerek satın aldığımız şube ile iletişime geçtik fakat ne yazık ki burada sorunun kullanıcı hatasından kaynaklı olduğu söylendi. Dinlenmedik bile. Sorun kullanıcı kaynaklı denilip kestirip atıldı.

Daha bir günlük bile olmayan bir üründen bahsediyoruz. Evde hiç kimse yokken, dolayısıyla kimsenin müdahalesi olmadan nasıl bu hale gelebilir anlamak çok güç. Herhangi bir güç uygulanmış olsa yatağın suntası nasıl sapasağlam kalabilir ki? Firma ve muhatap olduğumuz yetkili elbette bunun cevabını biliyor ama sorunun kaynağı olarak müşteriyi suçlamak en kolayı.

Baza satın almadan önce çok fazla araştırma yapmıştım. Yataş'ı kurumsal bir firma olduğundan, herhangi bir sorun halinde hızlıca aksiyon alabilecekleri için fazladan ödeyeceğim paraya aldırış etmeden tercih etmiştim fakat şu anda çok pişmanım. Daha teslim edileli birkaç saat olmuşken bir bazanın "demirinin" yamulması ve bunun müşteriye ihale edilmesi büyük bir ticaret etiği yoksunluğu ve ayıbı. İşin doğrusu şu ki, maalesef bazada kullanılan materyaller yatağı taşıyamayacak kadar kalitesiz. Firma bu soruna sahip çıksa ve sorunu çözme motivasyonu olsa yaşamış olduğum bu durumu dert etmeyeceğim ama maalesef sorun karşısında takınılan tavır da bu değil.

Bugün bu sorunu başkaları da yaşamış mı diye bir bakayım dedim, bir sürü insana denk geldim. Ben satın almadan önce Şikayetvar'a bakmayı akıl edemedim, umarım Yataş'tan baza satın almak isteyenler yazdıklarımı görür ve benim düştüğüm hataya düşmezler.