Yataş Göktürk Mağazasında Baza Gıcırdama Sorunu Ve Uzun Servis Bekleme Süresi

Yataş’tan Göktürk Yataş mağazasından aldığım Canto Cool Action baza ve başlık setinde 13 Temmuz 2026 tarihinden bu yana sürekli devam eden gıcırdama ve ses sorunu yaşıyorum. Baza en ufak hareketimde dahi rahatsız edici şekilde ses yapıyor ve bu durum hem konforumu hem de uykumu ciddi anlamda bozuyor.

Bu şikayetimle ilgili olarak firmaya toplam üç kez başvurdum ve bir kez servis yönlendirildi. Servis geldiğinde sadece birkaç civata sıktı ve işlemin ardından sorunun çözüleceği söylendi; ancak ertesi gün aynı sesler tekrar başladı ve problem hiç düzelmedi.

30 Ekim günü yetkili servisten aranarak bir mesaj aldım ve ertesi gün için müsait olup olmadığım soruldu, ben de yazılı olarak “Buyurun, bekliyoruz, gelin” şeklinde dönüş yaptım. Öğlen saatlerinde mesajın geldiği numarayı arayıp yaklaşık kaçta geleceklerini sorduğumda, bölgeden ayrılmış olduklarını ve yeniden bir planlama yapılıp ekip gönderileceğini söylediler. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez de 15 gün içinde yeniden aranacağım söylendi. Bir servis kaydının her seferinde 15 gün bekleme süresine bağlanmasını ve bu kadar uzatılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Ayrıca ilk servis kaydı oluşturduğumda da tarafıma 15 gün içinde aranacağım belirtilmişti. Bir servis için 15 gün boyunca telefon beklemek müşteriyi oyalayan, kabul edilemez derecede uzun bir süredir ve Yataş gibi bir markanın müşterisini bu kadar bekletmemesi gerektiğini düşünüyorum. Uzun süredir devam eden ve servis müdahalesine rağmen çözülemeyen bu ses sorununun kalıcı şekilde giderilmesini, gerekiyorsa bazanın tamir edilmesini ya da değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Servis kayıt numaram 5000****22’dir, şikayetimin dikkate alınarak tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.