Yataş Bazasındaki Gıcırdama İçin Onarım Teklifi Reddedildi Yeni Ürün Talebi

Yataş’tan İstanbul Sancaktepe’deki bir mağazadan aldığım yatak, baza ve başlık setinin bazasında daha ilk günden gıcırdama sorunu yaşadım. Ürünü teslim aldıktan çok kısa süre sonra servise durumu bildirdim ve hiç kullanılmamış olmasına rağmen bazanın sorunlu olduğu kendi servisleri tarafından da kabul edildi.

Servis yetkilisi, gıcırdama sebebinin bazayı tam yapıştırmamalarından kaynaklandığını söyledi. Buna rağmen sıfır ürünle değişim yapmak yerine, ürünü alıp tamir ederek geri getireceklerini, bunun da yaklaşık 15 gün süreceğini belirttiler. Hiç kullanılmamış bir ürünü tamir edip geri vermek istemeleri hem hakkaniyete hem de tüketici beklentisine aykırı bir uygulama.

Faturamda hly2026000000068 numaralı belge yer almaktadır. Sıfır aldığım ve ayıplı olduğu servis tarafından da kabul edilen bu bazanın tamir edilmesi değil, yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünün tamir sürecine sokulmadan, kısa sürede yeni ve sorunsuz bir baza ile değişimin sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.