Baza Gıcırdama Ve Yetersiz Servis Nedeniyle Yataş’a Şikayet

25.07.2026 tarihinde Altınova Yataş mağazasından Cool Ekol yatak, baza ve başlık seti satın aldım. 5 Eylül’de düğünümüzden sonra ürünü kullanmaya başladığımız ilk günden itibaren baza sürekli gıcırdıyor. Sağdan sola döndüğümüzde bile, en küçük hareketimizde rahatsız edici bir ses geliyor.

Teknik servis için defalarca uğraştık ve yaklaşık 20 gün sonra nihayet bir servis personeli geldi. Bazanın altının dolu olduğunu, bazı yerleri sıktığını söyleyip gitti ancak sadece iki gün sonra aynı gıcırdama sorunu yeniden başladı. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini aradığımızda, servis bir kez geldiği için yeniden gelemeyeceklerini söylediler ve sorun çözümsüz bırakıldı.

Toplam 47.000 TL ödeyerek, güvenilir olduğunu düşünerek Yataş’ı tercih ettik ancak hem ürün kalitesi hem de servis süreci nedeniyle ciddi şekilde hayal kırıklığı yaşıyoruz. Baza gıcırdama sorununun kalıcı şekilde çözülmesini, gerekiyorsa ürün değişimi yapılmasını ve müşteri hizmetleri tarafından sürecin ciddiyetle ele alınmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.