Yataş Energy Euro Yatakta Açılmamış Paket Şartı Tüketici Haklarını Kısıtlıyor

Yataş’ın internet sitesinden Yataş Energy euro model bir yatak almak istedim, ancak iade koşulları nedeniyle ciddi tereddüt yaşıyorum. İade şartı olarak yatağın hiç kullanılmamış ve ambalajının hiç açılmamış olması gerektiği, aksi halde kesinlikle iade alınmayacağı söyleniyor.

Yatak gibi bir ürünü denemeden, üzerine yatmadan, sertlik/yumuşaklık ve konforunu hissetmeden uygun olup olmadığını anlamamız imkânsızken, “paket açılmayacak, kullanılmayacak” şartı koyulmasını çok mantıksız ve tüketici aleyhine buluyorum. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde de aynı şekilde, sadece paketi açılmamış ürünü geri alabileceklerini ifade ettiler.

Yatak gibi denemeden anlaşılması zor bir ürün için daha makul, tüketiciyi koruyan ve deneme imkanı tanıyan bir iade/değişim politikası uygulanmasını ve bu konuda gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.