Açılmış Pakette İade Şartı Sözleşmede Belirtilmedi

Yataş’tan 30 Ocak tarihinde online olarak bir yatak satın aldım. Satın alma aşamasında ve ürün açıklamalarında 14 günlük iade ve deneme süresi olduğundan bahsediliyordu, bu nedenle ürünü gönül rahatlığıyla aldım. Ancak ürün elime ulaştıktan sonra doğal olarak poşetini açtım ve denedim.

Bugün iade talebim için müşteri hizmetlerini aradığımda, iade alabilmeleri için ürünün poşetinin hiç açılmamış olması gerektiğini, aksi halde iade alınmadığını söylediler. Bu şart bana satış sırasında hiçbir şekilde belirtilmedi, sitedeki açıklamalarda da böyle bir detay yer almıyordu. Deneme süresi olduğu özellikle vurgulanırken, paketin açılmaması gerektiğinin söylenmemesi beni mağdur etti.

Ben, satışta ve açıklamalarda belirtilmeyen bu koşul nedeniyle mağdur edilmek istemiyorum. İade ve deneme süresinin, normal kullanım kapsamında değerlendirilmesini ve yatağın iadesinin kabul edilerek ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.