to read complaints and reviews, or file yours.Yataş Blue Star Yatakta Değişim Talebim Hijyen Gerekçesiyle Reddedildi
Yataş’tan Blue Star model yatağı 25 Kasım 2025 tarihinde Küçükçekmece Tepeüstü bayisinden satın aldım. Satış esnasında bayideki çalışanlar oldukça ilgiliydi, ödemeyi de havale yoluyla gerçekleştirdim. Yatak teslim edildikten sonra üründen memnun kalmadım ve değişim talebimi ilettim.
Diğer bazı firmalarda olduğu gibi, belirli bir fark ödeyerek yatak yüzü değiştirme veya iade imkanı olduğunu bildiğim için, ben de fark ödemeyi kabul ederek yatağımın değiştirilmesini istedim. Ancak hijyen gerekçesiyle hiçbir şekilde değişim yapılmadığı söylendi. Böyle bir uygulamanın varlığı hakkında satış öncesinde bilgilendirilmedim, bilseydim, asla Yataş’tan yatak almazdım. Bir sürü firma değişim ve iade garantisi verirken Yataş'ın bu prosedürü oldukça haksızlık.
Yataşı tercih etmiş biri olarak, yaşadığım memnuniyetsizliğin giderilmesi için Blue Star model yatağımın, farkını ödemeye razı olduğum başka bir model ile değiştirilmesini talep ediyorum. Bir daha asla Yataş dan yatak almam. Değişim ve iade olmaması Tüketici Hakları'na aykırı buluyorum.
Gelişme
Şikayetvar üzerinden Yataş ile ilgili yaptığım bir şikayet sonrasında, kendisini Yataş’tan aradığını söyleyen bir numara tarafından arandım. Şikayetimin incelendiğini ve para iadesi yapılacağını belirttiler, ardından benden kart numaramı istediler. Bu talep son derece şüpheli geldiği için kesinlikle herhangi bir kart bilgisi paylaşmadım.
Daha sonra Yataş müşteri hizmetlerini bizzat aradığımda, böyle bir aramadan ve para iadesi için kart numarası talebinden haberleri olmadığını, kendilerinin böyle bir işlem yapmadığını öğrendim. Yani beni arayan kişi ya da kişiler, Şikayetvar’a yazdığım şikayet üzerinden iletişim bilgilerime ulaşıp, kendilerini Yataş olarak tanıtarak kart bilgilerimi almaya çalışmış görünüyor.
Benim asıl şikayetim, Şikayetvar üzerinden paylaştığım bilgilerime bu şekilde erişilmesi ve sonrasında suistimale çok açık, son derece riskli bir durumla karşı karşıya kalmamdır. Kişisel bilgilerimin hangi yollarla üçüncü kişilerin eline geçtiğini, Şikayetvar’ın kullanıcı bilgilerini koruma konusundaki sorumluluğunu ve bu konuda nasıl bir güvenlik önlemi aldıklarını açıklamalarını istiyorum.
Kişisel verilerimin ve iletişim bilgilerimin güvence altına alınmasını, bu tarz sahte aramalarla ilgili gerekli araştırmanın yapılarak tarafıma net bilgi verilmesini ve benzer bir durum yaşamamam için Şikayetvar’ın açık ve şeffaf bir şekilde gereken tedbirleri almasını talep ediyorum.
