Yataş Blue Star Yatakta Sararma Ve Çözülmeyen Değişim Sorunu

29.08.2025 tarihinde Altınoluk Yataş bayisinden Blue Star model yatak satın aldım ve yaklaşık 14.000 TL’lik ödememi kredi kartı ile tek çekim olarak gerçekleştirdim. Ürün teslim edildiğinde yatağın bir yüzünde sararma olduğunu fark ettim. Durumu hemen bayiye bildirdim, ürünün değişimi için işlem başlatıldı ancak aynı modelin yenisiyle değişim bir türlü yapılamadı. Ürünün yenisinin ne zaman teslim edileceği konusunda net bir tarih verilemiyor. Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat başarılı olamadım, tüm iletişimimi Altınoluk bayisi üzerinden yürüttüm.

Sorunun çözülmemesi ve süreçteki belirsizlik nedeniyle tatilimi huzursuz ve mutsuz geçirmek zorunda kaldım. Bayi, Yataş’ta grev olduğu için bu sorunların yaşandığını belirtti ve farklı bir modelle değişim teklif etti. Ancak bu çözüm benim için yeterli olmadı; ben özellikle Blue Star modelini tercih etmiştim.

Bu yaşadığım mağduriyetin ve iletişim sorunlarının Yataş’ın üst düzey yetkililerine iletilmesini, sorunumun hızlı ve kesin bir şekilde çözülmesini talep ediyorum.