Yataş Bedding'de Uzun Teslimat Gecikmesi Ve İndirim Talebi

16.11.2025 tarihinde İstanbul Yataş Bedding Bağcılar Bedding şubesinden Supreme Pedic baza ve Supreme Pedic başlık satın aldım. Sipariş numaram 1105518529. Teslimat süresinin en geç 45 gün olacağı bilgisi verildi, ancak bugün itibarıyla 53 günü geçmiş olmasına rağmen ürünler hâlâ teslim edilmedi.

Bu süreçte şube ve genel merkezle yaptığım her görüşmede farklı bir bilgi aldım. Önce ürünlerin depoda olduğu ve 09 Ocak’ta teslim edileceği söylendi, ertesi gün aranarak tarihin 19 Ocak’a çekildiği belirtildi. Net bir bilgi verilmeden sürekli değişen tarihlerle oyalanıyorum ve ürün teslimatı hâlâ gerçekleşmedi. Aradığımda çoğunlukla sadece “şikayet kaydınızı alalım” denilerek somut bir çözüm sunulmadı.

Yazılı iletişim için yönlendirildiğim WhatsApp hattı tamamen otomatik mesajlarla yanıt veriyor, gerçek bir muhataba ulaşamıyorum, dolayısıyla yazılı başvuru yapmam fiilen engellenmiş durumda. Ödemeyi mağazada kredi kartıyla taksitli olarak 11.800 TL üzerinden yaptım, şu anda 3. Taksiti ödeme aşamasındayım. Ancak kredi kartı slipimin işlemin “Bambi Mobilya” üzerinden geçtiğini gördüm. Yataş Bedding’den aldığım ürünün başka bir firma üzerinden geçirilmesi de ayrıca güvensizlik yaratan bir konu oldu.

Teslimat beklentisiyle seyahat planımı ertelemek zorunda kaldım. Baza teslim edilmediği için aldığım yatak yerde bekliyor, bu durum hijyen açısından ciddi sorun oluşturuyor. Üstelik iki hasta çocuğum var ve bu koşullarda bekletilmem benim için mağduriyeti daha da artırıyor. Tüm bunlar Yataş gibi kurumsal bir markadan beklemediğim, yakıştıramadığım bir süreç oldu.

Ürünleri iade etmek istemiyorum. Talebim, net ve bağlayıcı bir teslimat tarihinin tarafıma iletilmesi ve yaşadığım gecikme, bilgi kirliliği ve mağduriyet nedeniyle ödemem üzerinde makul bir bedel indirimi yapılmasıdır.