Yataş Bedding Silver Therapy Baza Profil Deformasyonu Ve Garanti İhlali

Yataş Bedding Silver Therapy yatağa ait bazayı 06.07.2026 tarihinde İzmir Oğlananası Atatürk Mahallesi’nde bulunan Zetmo Mobilya mağazasından aldım. Yaklaşık bir ay önce bazanın profil kısmında yamulma ve suntasında çökme oluştu, şu an baza hem görüntü olarak bozuldu hem de kullanırken güven vermiyor.

Sorun ortaya çıktıktan sonra hem mağaza hem de müşteri hizmetleriyle görüştüm, ardından servis geldi. Profilin ücret karşılığında değişeceği söylenmiş fakat bana bu konuda hiçbir bilgi verilmemişti, ben aramalarını bekliyordum. Bilgi verilmediğini görünce ben aradığımda ise, bu bilginin bana iletildiğini, benim kabul etmediğimi ve bu yüzden kaydın kapatıldığını söylediler. Böyle bir konuşma kesinlikle olmadığını belirtmeme ve itiraz etmeme rağmen herhangi bir sonuç alamadım.

Ürünü henüz yeni sayılabilecek bir tarihte almış olmama ve garanti süreci devam etmesine rağmen, üretim hatası olduğunu düşündüğüm bu sorun için parça değişiminin ücretli olması ve kayıtlarımın gerçeği yansıtmayan şekilde kapatılması beni ciddi anlamda mağdur etti. Bazanın profil ve çöken suntasının garanti kapsamında, benden hiçbir ücret talep edilmeden onarılmasını veya ayıpsız bir ürünle değiştirilmesini, ayrıca yanlış bilgilendirme ve hatalı kayıt işlemleriyle ilgili inceleme yapılarak tarafıma yazılı dönüş sağlanmasını talep ediyorum.