to read complaints and reviews, or file yours. 
Yataş Bedding’den eşim F***** adına satın aldığımız ayaklı bazanın üst profilinde meydana gelen eğilme nedeniyle 5 Şubat 2026 tarihinde servis kaydı oluşturdum. 10 Şubat 2026 tarihinde yerinde yapılan incelemede sorun tespit edilmesine rağmen tarafıma “kullanıcı hatası” denilerek kısmi ödeme talep edildi.
Talep edilen ödemeyi yapmayı kabul ettim ve bu ödemenin ardından en geç 15 gün içinde profil değişiminin yapılacağı şifahen ifade edildi. Ancak 27 Mart 2026 tarihi itibarıyla, aradan geçen tüm zamana rağmen herhangi bir değişim yapılmadı, verilen söz tutulmadı.
Bu aşamadan sonraki süreçte mağduriyetimin, özellikle Yataş genel müdürlük, servis ve müşteri ilişkileri birimlerinin ilgisizliği ve sürekli erteleyici tutumundan kaynaklandığını belirtmek isterim. Defalarca telefon ve yazılı olarak durumu iletmeme rağmen her seferinde “bu hafta, önümüzdeki hafta” denilerek oyalandım, somut bir adım atılmadı ve sorunum çözülmedi. Kesinlikle ilgilenmiyorlar.
Yaşadığım bu süreçle ilgili olarak hem ürünün kalitesi hem de satış sonrası hizmetlerin kalitesi hususlarında Ticaret Bakanlığı’na başvuruda bulunmuş bulunmaktayım. Hem kendi adıma yaşadığım mağduriyetin giderilmesini hem de Yataş’ın satış sonrası hizmet süreçlerinin gözden geçirilerek düzeltilmesini, benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli idari yaptırımların uygulanmasını önemli bulduğumu özellikle vurgulamak isterim.
Konunun ivedi olarak şirketin yönetim kurulu üyelerinin bilgisine de sunulmasının gerekli olduğunu düşünmekteyim.
Ödemeyi yapma konusunda bir itirazım bulunmuyor, ancak baştan taahhüt edildiği şekilde bazanın eğilen üst profilinin Yataş tarafından acilen değiştirilmesini ve genel müdürlük ile müşteri ilişkilerinin bu konuya artık kalıcı bir çözüm üretmesini talep ediyorum.
12 Ağustos 2025 tarihinde Yataş’ın eski model bazası için parça değişimi talebinde bulundum. 14 Ağustos’ta firma tarafından görsel istendi ve 18 Ağustos’ta 1.700,00 TL kapora ödemesini gerçekleştirdim. Servis Kayıt Numarası: 5000***260’dır. Firma, başvuru sırasında ödemenin ardından en geç 3 hafta i...
Yataş mağazasından Ergonomic Air Baza Başlık ürününü satın aldım. Ürünü ağustos ayında sipariş etmeme rağmen teslimat yaklaşık 2,5 ay sonra yapıldı, bu gecikmeyi sorun etmedim. Ancak 12.11.2025 tarihinde kuruluma gelen teknik ekip montaj sırasında bazanın altındaki suntanın kırık olduğunu, bunun fab...
Yataş’tan aldığım baza üstü çift kişilik yatakta, daha yeni olmasına rağmen yaklaşık 2,5 ay içinde yatağın yüzü kendi kendine 5–6 farklı yerden yırtıldı. Yatağı olağan şekilde kullandığımız, herhangi bir kesici, delici alet veya hatalı kullanım olmadığı halde birden fazla noktadan yırtılma olması, ü...
Yataş'tan aldığımız yatağın demiri yamuldu ve arızayı fark ettiğimiz anda Yataş servisi ile iletişime geçtik. 11 Şubat’ta gelen servis yatağı inceledikten sonra parça değişimi gerektiğini, toplam ücretin 6.000 TL olduğunu ve işlemin en geç iki hafta içinde tamamlanacağını belirtti. Bunun üzerine tal...
Yataş’tan 26.10.2025 tarihinde mağazadan baza, yatak ve başlık seti satın aldım, ödemesini o gün yaptım. Ürünler 23.12.2025 tarihinde teslim edildi ancak bazanın kumaşı hasarlı geldi. Hasarlı geldiği için bazayı değiştirmek istediğimde, bana yeniden 45 iş günü beklemem gerektiği söylendi. Alternati...
Yorumlar