Yataş Garanti Kapsamındaki Baza Onarımında 3.408 TL Ücret Talebi

Yataş Bedding Manisa mağazasından 28 Şubat 2026 tarihinde aldığım baza setlerinin sürekli oyalanarak (araç kaza yaptı deyip sevkiyat 10 gün gecikti) zorla 19 Nisan’da teslim edildi. Baza başlıkları takılmadı ve ürün kontrol edilmedi. 7 Haziran 2026 tarihinde kullanmaya başladığımızda bazanın tam olarak kapanmadığını fark ettik. Ürün bize tam kurulum yapılmadan teslim edildiği için bu sorunu kullanıma geçince anlayabildik.

Durumu bildirmem üzerine servis gelip kontrol yaptı ve açıkça üretim/kurulum kaynaklı bir problem olmasına rağmen sorunu “tüketici hatası” olarak değerlendirip 3.408,00 TL ücret talep ettiler. Ürün 2 yıl garantili olmasına rağmen bu şekilde ücret istenmesi beni mağdur etti.

Yataş Bedding’den, garanti kapsamındaki bu bazanın profilindeki ezilmenin ücretsiz biçimde giderilmesini, gerekiyorsa parçanın ya da bazanın değiştirilmesini ve benden talep edilen 3.408,00 TL’nin iptal edilmesini talep ediyorum. Ürünlerin sevkiyatında yaşanan sorunlar, ürün kullanılmaya başladığımızda karşıma çıkan problem Yataş markasının kalite ve müşteri memnuniyeti konusunda tutumu karşısında çok üzüldüm. Sorunumun en kısa sürede incelenerek çözüme kavuşturulmasını rica ederim. Problemin çözümlemesi durumunda yasal olarak tüketici hakkımı arayacağımı ve marka konusunda düşüncelerimin olumsuz olacağını bildirmek isterim.