Yataş Baza Ses Problemi Ve İade Reddi

2025 Aralık ortasında Gaziemir Yataş bayisinden bir adet 160X200 cm Yataş Supreme Star yatak, başlık ve Lento baza ile 120X200 cm Yataş Ionic Energy Pro yatak, Lento baza ve Somni başlık olmak üzere iki tam set aldım. Ürünlerin bir kısmı 31 Aralık’ta, çift kişilik yatak ise 10 Ocak’ta teslim edildi ve kurulum da 10 Ocak’ta yapıldı.

Yatağı sadece iki gece kullandıktan sonra bazalardan yoğun şekilde ses gelmeye başladı. Adeta eski bir somyada yatıyormuşuz gibi her hareketimizde gacır gucur ses geliyor. Hemen bayiyi aradım, onlar da müşteri hizmetlerine yönlendirdi ancak müşteri hizmetlerine ulaşılamadığını, bölgemize bakan başka bir servis açılınca gelebileceklerini söylediler. Bayinin devreye girmesi ve Ege bölge bayisi üzerinden yönlendirme yapılmasıyla yaklaşık 15 gün sonra servis ekibi geldi. Bazanın ek yerlerindeki vidaları söküp yeniden taktılar. Fakat sadece bir hafta içinde, bazayı iki kez açıp kapattıktan sonra aynı ses problemi tekrar başladı.

Bugün geldiğim noktada hem kendi kullandığım yataktan nefret eder hale geldim, hem de oğlum için aldığım yatakta aynı şekilde dönüldüğünde rahatsız edici sesler geliyor. 30 yıl boyunca Yataş Superstar yatak kullandım ve çok memnundum, bu marka adına güvenerek iki set için 36.000 TL’yi peşin ödedim. Ancak aldığım ürünler hem kalite olarak beklentimi karşılamadı hem de yaşadığım bu sorunlarda firmanın malının arkasında durmadığını gördüm.

Firma, açık ve net olarak iade veya değişim yapmayacaklarını, tekrar gelirlerse yine sadece vidaları sıkıp gideceklerini söyledi. Ne ürünün kalitesiyle ne de sunulan “çözüm” le tatmin olmuş durumdayım, mağduriyetim aynen devam ediyor. Bu şikayeti özellikle, bu ürünü almayı düşünen ve yorumlara bakarak karar vermek isteyenlerin haberdar olması için yazıyorum. Benim gibi isme güvenip bu ürünleri alacak olanlara kesinlikle tavsiye etmiyorum, kimsenin aynı hayal kırıklığını yaşamasını istemiyorum.