to read complaints and reviews, or file yours.Yataş Bayisi Ve Müşteri Hizmetleri Arasında Sıkışan Müşteri
2021 yılı Mart ayında İstanbul Bakırköy'deki bir Yataş bayisinden aldığımız bazalı yatağın baza kapak kısmını tutan plastik stoperlerden ikisi kırıldı. Bu sebeple yatak içeri doğru göçmeye başladı. Öncelikle satın aldığımız bayiye giderek durumu izah ettik.
Bayi kendilerinde yedek parça bulunmadığını belirterek 0850 850 09** numaralı müşteri hizmetlerini aramamızı söyledi. Bu numarayı aradığımızda bizimle görüşen temsilci garanti süresi dolmuş olduğu için 900 TL servis ücreti olacağını ve ayrıca parçalar için de ücret çıkacağını belirtti. Servis istemediğimizi, bunun basit bir işlem olduğunu, sadece kırılan parçaların ücreti mukabilinde tarafımıza gönderilmesini istediğimizi belirtmemize rağmen kargo ile parça gönderemeyeceklerini, servis gönderebileceklerini ve parça hariç 900 TL servis ücreti ödememiz gerektiğini yinelediler.
Bu kadar basit plastik bir parça için bu ücretin fahiş olduğunu, servise gerek olmadığını, bu parçalar elimize ulaşırsa kendimizin takabileceğini belirtmemize rağmen bu konuda yardımcı olamayacaklarını belirttiler.
