Yataş Bağcılar Mağazasında Hepsi Söz Ürünler Teslim Edilmedi Ve Çalışanlar Alaycı Tutum Sergiliyor

07.02.2026 tarihinde Bağcılar Merkez Mahallesi İstanbul Caddesi’ndeki Yataş mağazasından Yataş ortopedik yatak ve yanında çeyiz seti satın aldım. Satış esnasında mağazada satış yapan bayan personel, bu ürünü alırsak yanında alez, yastık ve yorganın hediye edileceğini özellikle belirtti. Bu beyan üzerine ürünü satın aldık ancak yaklaşık iki ay boyunca ürünlerimiz teslim edilmedi.

Bu süreçte belirli aralıklarla mağazaya gidip durum hakkında bilgi almaya çalıştık, her seferinde farklı bir bahane ile oyalandık ve özellikle bir bayan personelin müşteriye adeta alay eder gibi konuşması bizi fazlasıyla rahatsız etti. Son olarak geçtiğimiz Cuma günü başka bir kadın çalışan, arkadaşının bu satışı yapabilmek için bu vaatleri verdiğini, aslında yorgan, alez ve yastık hediyesinin olmadığını söyledi. Bunun üzerine mağazada tartışma yaşandı ve aynı çalışan, bu şekilde bir sürü satış yapıldığını ifade etti. Ama o personele teşekkür ettim, açık yüreklilikle durumu bildirdim ve sürekli küçük çocuğumla gidip gelip sorduğumu, bu konuda çok yorulduğumu, bir şekilde bu ürünleri bana bulup getireceğini belirtti. Kendisine sorun sadece bu mağazada mı, başka şubelerde sorun yok mu dediğimde evet, sadece bu mağazada sorun olduğunu beyan etti.

Mağazadaki diğer çalışan, yani doğruyu söyleyen bayan, birkaç gündür benim gelmemi beklediğini, telefonların dinlendiği için bu durumu bana ancak yüz yüze anlatabileceğini beyan etti. Anlık satış ve prim yapmak için insanların fazlaca mağdur edildiği bir mağaza.

Bu durum karşısında hem kandırılmış hissettim hem de köklü bir firma diye güvenip alışveriş yaptığım Bağcılar Yataş İstanbul Caddesi mağazasındaki çalışanların tutumundan son derece rahatsız oldum. Günlerce peşlerinden koşmak zorunda kaldık, paramızla adeta rezil olduk. Uzun uğraşlar ve tartışmalar sonucunda ürünümü teslim alabildim; ancak yaşadığım bu süreç ve çalışanların çözüm odaklı olmaması, müşteriyle alay eder tarzda konuşmaları kabul edilebilir değil.

Konu ile ilgili Yataş müşteri hizmetleriyle de görüştüğümde ev tekstili ürünleri için kendilerinin işlem yapamadığını, satış noktamızla devam etmemiz gerektiğini söylediler ve mağduriyetim giderilmedi. Benim gibi birçok insanın da bu şekilde kandırılarak mağdur edilmesini istemiyorum. Bu nedenle hem ilgili mağaza hem de çalışanlar hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, benzer satış taktiklerinin engellenmesini ve yaşadığım mağduriyetin ciddiyetle ele alınmasını talep ediyorum.