Vaat Edilen Mia Çeyiz Seti Gönderilmedi, Müşteri Hizmetleri Kaba Davranıyor

Manisa Ulupark Yataş şubesinden 14.02.2026 tarihinde yaptığım alışveriş kapsamında, satış aşamasında bana hediye olarak Mia çeyiz seti gösterilmesine rağmen, tarafıma infinity set gönderilmiştir. Satış sırasında açıkça Mia çeyiz seti vaadiyle bilgilendirilmiş olmama rağmen farklı bir ürün gönderilmesi, verilen taahhüde aykırı olduğu için mağduriyet yaşamaktayım.

Konu ile ilgili çözüm talep etmek amacıyla müşteri hizmetlerinizi aradığımda, Ezgi isimli personel ile görüştüm. Ancak görüşme sırasında kullanılan üslup son derece olumsuz, saygısız ve çözüm odaklılıktan uzaktı. Yardımcı olmak yerine tartışmacı ve kırıcı bir tavırla yaklaşıldı ve bu durum, Yataş gibi bir markadan beklenecek müşteri memnuniyeti anlayışıyla kesinlikle örtüşmedi.

Hem hatalı ürün gönderimi hem de müşteri hizmetlerinde yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle, satış sırasında tarafıma vaat edilen Mia çeyiz setinin ivedilikle gönderilmesini ve yaşanan bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.