Teslimat Telefon Yanıtına Bağlı Olması Kabul Edilemez

Yataş’tan aldığımız yatağın teslimatı için Horoz Lojistik ile yaşadığımız süreçte ciddi bir mağduriyet oluştu. İstanbul Maltepe İdealtepe’deki adresimize gelecek olan ürün için sistemde üç gündür “sevkiyata çıktı” görünüyor, ancak yatak bir türlü teslim edilmiyor. “Ertesi gün teslim ister misiniz” gibi vaatler tamamen boş çıktı, ne arayan var ne soran.

21 Şubat’tan bu yana teslimat bekliyoruz. Üçüncü günün sonunda nihayet bir arama yapıldı, o da çocuğun elindeki bir telefondan. O anda telefona çıkamadığımız için kargoyu getirmemişler. Teslimat böyle mi yapılıyor, sadece o an telefona çıkamazsak ürün hiç getirilmeyecek mi, bunu anlamakta güçlük çekiyoruz. Hafta sonu müşteri hizmetleri kapalı, hafta içi de yemek saati denilerek ulaşmak neredeyse imkansız, telefona düşmek çok zor.

Ben bugün evdeyim ve özellikle belirtmek istiyorum, sadece telefona çıkamadığımız için teslimatın yapılmaması kabul edilemez. Kargomuzun hiçbir bahane olmadan, daha fazla gecikmeden bugün adresimize getirilmesini talep ediyorum.