to read complaints and reviews, or file yours. 
Yataş Özdilek mağazasından 16 Aralık tarihinde “Ortopedik Support” model bir yatak satın aldım. Satın alma sürecinde önce Ş**** Hanım ile görüştüm ve satış işlemini kendisiyle gerçekleştirdim. Kendisine, Cumartesi günü şehir dışında olacağımı, bu nedenle teslimatın mutlaka Cuma günü yapılması halinde ürünü alabileceğimi özellikle ve açıkça belirttim.
Daha sonra mağaza yetkilisi M*** Bey ile de görüştüm ve ona da aynı şekilde Cumartesi günü evde olmayacağımı, ürünü yalnızca Cuma günü teslim edilecekse alabileceğimi net bir şekilde ifade ettim. M*** Bey lojistik birimiyle görüşüp dönüş yapacağını söyledi ve sonrasında arayarak teslimatın Cuma günü yapılacağını teyit etti. Bu açık beyan üzerine siparişi onayladım ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim.
Ancak aradan iki gün geçtikten sonra, 18 Aralık tarihinde tarafım aranarak teslimatın Cuma değil sadece Cumartesi günü yapılabileceği bilgisi verildi. Hem Ş**** Hanım’a hem de M*** Bey’e defalarca belirttiğim üzere Cumartesi evde olmayacağımı, ürünü Cuma teslim edileceği söylenerek satın aldığımı kendilerine tekrar iletmeme rağmen teslimatın Cumartesi olacağı söylendi ve bu konuda bir esneklik gösterilmedi.
Bu durum üzerine siparişimin iptal edilmesini talep ettim. Fakat M*** Bey, iptal için yönetim onayı gerektiğini ve 14 günlük bir onay süreci olduğunu belirtti. Henüz iki gün önce satın aldığım, tarafıma teslim edilmemiş ve kurulumu yapılmamış bir ürün için böyle bir iptal prosedürü dayatılmasını kabul etmiyorum. Satın alma kararım, satış aşamasında verilen teslimat bilgisinin sonradan tek taraflı olarak değiştirilmesi nedeniyle geçersiz hale gelmiştir.
Siparişimin derhal ve koşulsuz olarak iptal edilmesini ve kredi kartımdan tahsil edilen tutarın en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim. Yaşadığım bu sürecin Yataş gibi kurumsal bir markaya kesinlikle yakışmadığını özellikle vurgulamak istiyorum.
5 Ekim’de İstanbul Maltepe Yataş mağazasından Ortopedik Support model yatak satın aldım. Satış sırasında, ürünle birlikte çeyiz seti hediyesi verileceği ve teslimatın bir hafta içinde yapılacağı bilgisi verildi. Sözleşmemizi bu şekilde imzaladım. Ancak akşamında mağazadan aranarak, promosyonun hatal...
Yataş Tınaztepe şubesinden T**** K**** isimli mağaza danışanından 'Ortopedik Support' model yatak satın aldım. Satın alma ve teslimat sürecinde danışanın ilgisiz ve kaba tavırlarıyla karşılaştım. Ayrıca teslimat sırasında eksik ürün getirildi ve yanlış yatak yönlendirmesi yapıldı. Sözleşmenin içeris...
Ben Sara v*** Yataş Cevahir şubesinden yaşamış olduğum süreçle ilgili şikayetimi paylaşmak istiyorum. 16 Kasım tarihinde Yataş Cevahir mağazasından yatak ve baza siparişi verdim ve toplam tutarı o gün mağazada tamamen ödedim. Bana teslimatın 1 hafta içinde yapılacağı söylendi. Ancak teslimat tarihi...
11 Kasım 2023 tarihinde, teslimat için verilen gün ve saatinden önce, ekip tarafından arandım ve evde olup olmadığım soruldu. Evde olmadığımı ve mağaza ile görüştüğümüz gibi saat 14:00'dan sonra teslimat beklediğimi, arayan nakliyeci beye ilettim. Bunun üzerine kendisi, rota çizdiğini ve eğer benim ...
Vadedildiği sürede siparişimi getirmediler. Hala da getirmiş değiller. 8 Mayıs ta aldım. 1 baza, başlık ve yükseltmek için 4 ayak. 1 hafta sonra getir...
Yorumlar