Teslimat Gecikmesi, Zorunlu Çıkarma Ücreti Ve Çatlak Baza İade Reddi

Yataş Beykent Kalekent mağazasından 28.02 tarihinde yatak ve baza satın aldım, buna rağmen ürünlerim ancak 20.04 tarihinde, yani yaklaşık iki buçuk ay sonra teslim edildi. Teslimat günü, ürünleri eve çıkarmak için benden 2.500 TL ücret talep ettiler, bu ücret ödenmezse eve çıkarmayacaklarını söylediler. Böyle bir uygulamayı ilk kez gördüğüm için istemesem de mecbur kalarak bu ücreti ödedim.

Kurulum yapıldıktan sonra bazada çatlak olduğunu fark ettim ve bununla ilgili fotoğrafları da gösterdim. Yaklaşık 16.219 TL ödediğim bazanın çatlak gelmesi üzerine ürünü iade etmek istediğimi belirttim ancak iade talebim kabul edilmedi. Hem ürünün çok geç teslim edilmesi, hem eve çıkarma için ek ücret alınması, hem de çatlak bir baza teslim edilmesine rağmen çözüm üretilmemesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Çatlak çıkan bazanın iadesinin alınmasını ya da sorunsuz bir ürünle değişimini, ayrıca zorunlu gibi yansıtılarak talep edilen 2.500 TL taşıma/çıkarma ücretinin iadesini talep ediyorum.