Teslimat Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Acil Çözüm Talebi

28 Ekim 2025 tarihinde Ankara Cevizlidere Yataş şubesinden 1105107704 sipariş numarası ile tek kişilik bir baza satın aldım. Satın alırken ürünün genelde 30 gün içinde, en geç ise 45 gün içinde teslim edileceği açıkça söylendi. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım.

Ancak verilen sürenin üzerinden 68 gün geçmesine rağmen baza hâlâ teslim edilmedi ve bu süreçte tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ben bayiyi aradığımda sorunun Yataş fabrikasından kaynaklandığını, üretim planlamasındaki değişiklik sebebiyle teslimatın gecikeceğini söylediler. Yataş müşteri hizmetlerini aradığımda ise konu ile ilgileneceklerini ifade ettiler fakat bugüne kadar ne arayan oldu ne de net bir dönüş yapıldı.

Satın alma sırasında verilen teslimat sözlerinin tutulmamasından ve iletişim eksikliğinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. Bazanın acilen teslim edilmesini ve yaşanan ciddi gecikme için tarafıma uygun bir telafi sunulmasını talep ediyorum.