Teslimat Gecikmesi Ve İletişim Eksikliği Nedeniyle Yataş Bedding'den Mağduriyet

09.10.2025'de Avcılar Pelikan AVM ’deki Yataş Bedding şubesinden yatak, baza ve başlık satın aldım. Alışveriş sırasında ürünlerin en geç 30 gün içinde teslim edileceği açıkça söylendi. 37.500 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile taksitli ve vade farkı ödeyerek yaptım. Ancak bugün 28.11.2025 olmasına rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi.

22.11 tarihinde şubeye giderek bilgi almak istedim, hafta sonu olduğu için merkeze ulaşamayacaklarını, 24.11 Pazartesi günü mutlaka dönüş yapacaklarını söylediler fakat hiçbir şekilde arayan olmadı. Sabırla bekleyip 26.11 tarihinde bu kez merkezi aradığımda şikayet talebi oluşturduklarını ve dönüş yapılacağını belirttiler. Bugün, 28.11’de tekrar aradığımda ise süreci hızlandıracaklarını, ürünlerin henüz üretilmediğini ve ne zaman teslim edileceğine dair net bir tarihin olmadığını söylediler.

Teslimat süresi konusunda satış sırasında verilen sözler tutulmamış, telefonla yaptığım tüm görüşmelere rağmen bana net bir çözüm sunulmamıştır. Kurumsal olarak güvendiğim bir markadan böyle bir süreç yaşadığım için ciddi anlamda pişman oldum. Siparişimin acil olarak teslim edilemeyecekse, hiç bekletilmeden derhal iptal edilmesini ve kredi kartımdan çekilen toplam tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum.