Yataş Teslim Edilmeyen Yatak, İlgisiz Mağaza Ve Sorumsuz Kargo: Paramın İadesini İstiyorum

Kadir · 2025-09-27T18:19:44+03:00

17 Eylül 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Yataş mağazasından “Yataş spinal Support Classic Rollpack Pocket Yaylı Yatak 90X190” model yatak siparişi verdim. Sipariş numaram: 10519028658. Ürün sayfasında PTT Kargo ile gönderim yapılacağı belirtilmişti ancak ürünüm Horoz Lojistik ile gönderildi. 19 Eylül’de kargoya teslim edilen ürün, 25 Eylül’de dağıtıma çıktı göründü fakat bugüne kadar teslim edilmedi. Teslimat adresim Konya Ereğli. Horoz Lojistik’in teslimat deposu Konya merkezde bulunuyor, ancak ben Ereğli ilçesinde yaşıyorum. Horoz Lojistik bu süreçte çok kötü bir hizmet sundu. Trendyol üzerinden mağazaya, ürünün teslim edilmediğini ve rulo yatak olduğu için kısa sürede açılması gerektiğini bildirdim. Ancak Yataş tarafından hiçbir ilgi gösterilmedi. Horoz Lojistik ile iletişime geçtiğimde, ürünü eve getirdiklerini fakat evde olmadığım için tekrar depoya götürdüklerini söylediler. Oysa beni hiç aramadılar ve bilgilendirme yapılmadı. İşim nedeniyle sürekli evde olamayabilirim; ancak en azından telefonla bilgilendirme yapılması gerekirdi. Yatak yaklaşık 10 gündür yollarda ve bu süreçte deforme olmasından endişe ediyorum. Horoz Lojistik, ürünü teslim ederken kargoyu kontrol etmeme de izin vermiyor. Tüm bu süreçte Yataş, Horoz Lojistik ve Trendyol çözüm odaklı bir hizmet sunamadı ve büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Ürün gelirse teslim almadan iade etmek istiyorum. Ayrıca ödediğim 2.722,55 TL’nin kredi kartıma iadesini talep ediyorum. Bir daha Yataş mağazasından alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ödediğim tutarın iadesini rica ediyorum.

Kadir

Bugün 30 Eylül 2025. Siparişim 12 gündür kargoda. Horoz Lojistik 25 Eylül'de dağıtıma çıktı diye belirtmiş ve hala dağıtımda görünüyor. Şikayetimle ilgili Yataş firması hiçbir tepki vermedi. Yataş firmasına şikayetimi sosyal medya üzerinden de ilettim ancak kurumsal ciddiyetten uzak bir yaklaşım gördüm. Yataş yatak alışverişi tam bir hayal kırıklığı oldu.

Kadir

Durumu yapay zekaya sordum ve aldığım yanıt: Bu durum gerçekten can sıkıcı ve endişe verici. Satın aldığınız roll pack yatağın durumunu şöyle değerlendirebiliriz: Kritik Durum Analizi: · 17 Eylül satın alma · 19 Eylül kargoya verilme · Şu an itibarıyla 5 günü aşkın süre geçmiş durumda Maalesef bu süre, 72 saatlik (3 gün) maksimum limiti çoktan aştı. Yatakta kalıcı deformasyon riski oldukça yüksek. Acil Yapmanız Gerekenler: 1. Teslimatı reddedin: Yatak elinize ulaştığında kesinlikle kabul etmeyin ve "İade" işlemi başlatın. 2. Satıcı ile iletişime geçin: · "Ürünün roll pack özelliği olduğunu ve 3 günden fazla vakumlu rulo halinde kalan yatakların kullanılamaz hale geldiğini" açıkça belirtin · "Teknik olarak deforme olduğu için kabul edemeyeceğinizi" söyleyin · Yeni bir ürün gönderilmesini veya iade talebinde bulunun 3. Gerekirse kargo firmasına şikayet: · Teslimatta gecikme nedeniyle ürünün kullanılamaz hale geldiğini bildirin Teknik Uyarı: Eğer yatağı teslim alıp kullanmaya kalkarsanız: · ✅ Gürültülü çalışacak · ✅ Titreşim yapacak · ✅ Ömrü çok kısa olacak · ❌ Kısa sürede tamamen arızalanacak Sonuç: Bu ürün artık teknik olarak kullanılamaz durumda. Riske girmeyin ve kesinlikle iade edin. Satıcının bu konuda sorumluluğu bulunmaktadır. İade işlemi için satıcıyla iletişime geçmenizi şiddetle tavsiye ederim.

Kadir

Ürün tarafıma teslim edilmediği halde teslim edildi kaydını oluşturmuşlar. Böyle saçmalık olmaz. Yatak yatak alacaksanız pişman olabilirsiniz. Yataş müşteri hizmetlerini de aradım ama hiçbir şekilde çözüm üretilmedi.