Geciken Teslimat Ve Kısa Sürede Çöken Yatak İçin Tam İade Talebi

30.11.2025 tarihinde Kağıthane Axis AVM Yataş mağazasından Ionic Energy Pro Pocket yaylı yatak satın aldım. Tahmini teslim tarihi 03.12.2025 olarak belirtilmesine rağmen yatak ancak ocak ayının ilk haftasında, oldukça gecikmeli bir şekilde teslim edildi. Teslimden sonra ise yatağın daha 1 ay dolmadan çökme yaptığını ve yanlarından potlanmaya başladığını fark ettim.

Şikayetim üzerine servis yönlendirilerek yatağım kontrol edildi ve bana geri dönüş sağlanacağı söylendi. Ancak yaklaşık 1 ay boyunca hiçbir şekilde tarafıma bilgi verilmedi. Aradan uzun süre geçmesine rağmen dönüş yapılmayınca tekrar iletişime geçtim, bu defa yalnızca yatağın kapitone kısmının değişeceği, yatak değişimi ya da iadenin kesinlikle yapılmayacağı söylendi.

Hem teslimat sürecindeki gecikme hem de çok kısa sürede çöken ve yanlardan potlayan bir yatağın sadece kapitone değişimi ile geçiştirilmek istenmesi beni ciddi anlamda mağdur etti. Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için Yataş’tan Ionic Energy Pro Pocket yaylı yatağın tamamen iadesini ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.