Sağlık Sorunlarım İçin Aldığım Sert Yatak Ağrılarımı Artırdı

2024 yılının başlarında İzmir Karabağlar ilçesi Bozyaka Mahallesi’ndeki Yataş bayisinden, boyun ve bel fıtığı şikayetlerim nedeniyle Yataş Bedding Ortopedik Sport model yatağı satın aldım. Mağazaya özellikle boyun ve bel ağrılarım olduğunu, bu ağrıları artırmayacak, mümkünse rahatlatacak bir yatak istediğimi belirttim. Satıcı, boyun fıtığı için sert yatak almam gerektiğini söyleyerek bana önce daha düşük fiyatlı bir model, ardından da yaklaşık 20.000 TL’lik bu yatağı önerdi. Sağlığım önemli olduğu için satıcının yönlendirmesine güvenerek 19.750 TL civarında bir bedelle bu yatağı kredi kartıyla satın aldım.

Yurt dışına taşınma sürecim nedeniyle yatak yaklaşık bir yıl kadar depoda kaldı, bu süre içinde kullanılmadı. Eşyalarım yurt dışına ulaştıktan sonra yatağı kullanmaya başladığımda, bel ve boyun ağrılarımın azalmadığı gibi, aksine şikayetlerimin arttığını fark ettim. Yatak benim için aşırı derecede sert olduğundan, özellikle kolum ve bileğim yatak ile vücudum arasında sıkışıyor ve bu durum karpal tünel sendromu şikayetlerimi tetikliyor. Mevcut boyun ve bel fıtığı problemim nedeniyle zaten hassas olan bölgelerimde ağrılarım arttı, uyku kalitem tamamen bozuldu ve yatağı neredeyse hiç kullanamaz hâle geldim.

Şu anda kanepede yatmak zorunda kalıyorum, eşim ise bu yatakta yatıyor ve bu nedenle eşimle ayrı yatıyoruz. Sağlık sorunlarım için özellikle danışarak ve yüksek meblağ ödeyerek aldığım bu yatağı, önerildiği gibi kullanamıyor olmam beni hem maddi hem manevi olarak ciddi şekilde mağdur etti. Üstelik elimde fatura ve belgeler de mevcut olmasına rağmen, yurt dışına taşındığım için şimdiye kadar Yataş müşteri hizmetleriyle de iletişime geçemedim.

Satın alırken özellikle sağlık problemimi anlatarak, satıcının yönlendirmesiyle tercih ettiğim bu yatağın benim durumuma uygun olmaması sebebiyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Yatağın sağlık durumuma uygun bir modelle değiştirilmesini veya mümkün değilse ürün bedelimin iade edilmesini istiyorum. Yaşadığım bu sürecin dikkate alınarak, benimle en kısa sürede iletişime geçilip çözüm üretilmesini rica ederim.