Kusurlu Çocuk Baza Başlığı 59 Gün Bekletti, Mağaza İletişimsiz

24 Ekim 2025 tarihinde İkitelli MASKO Mobilyacılar Sitesi D:12B Blok’ta bulunan Yataş Bedding mağazasından çocuk için Canto & Silver 2’li set baza‑başlık aldık. Toplu bir alışverişti; yaklaşık 70 bin TL tutarında yataklarımız ve diğer baza‑başlıklarımız sorunsuz teslim edildi; ancak çocuk için aldığımız Canto & Silver baza‑başlık seti kumaşı yırtık ve kusurlu şekilde teslim edildi.

Kusuru gördükten sonra mağaza ile iletişime geçtik ve ürünün değişiminin kabul edildiği, 30‑40 gün içinde yeni ürünün teslim edileceği söylendi. Buna güvenerek bekledik, fakat bugün itibarıyla 59. gün olmasına rağmen ürünümüz hâlâ teslim edilmedi. Mağaza satış sorumlusu ile görüştüğümüzde, ürünün bize teslim edildiğini zannettiğini, konuyla ilgili bizimle iletişime geçeceğini söyledi; ancak daha sonra hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.

Yaklaşık bir hafta önce yeniden mağazaya gidip durumu yüz yüze aktardık; aynı gün içinde arayıp dönüş yapacaklarını belirttiler, fakat yine herhangi bir arama yapılmadı. Ne yazık ki bu süreçte ciddi bir sorumsuzluk ve ilgisizlikle karşı karşıya kaldık.

Kusurlu teslim edilen Canto & Silver çocuk baza‑başlık setimizin, herhangi bir ek zaman kaybı yaşanmadan, eksiksiz ve hatasız şekilde en kısa sürede tarafımıza teslim edilmesini talep ediyorum.