Kısa Sürede Kırılan Yastık Fermuarı Ve Ayrı Kılıf Temin Edilemiyor

26.12.2025 tarihinde Puffy üzerinden Yataş markalı, 36X55X11 cm ölçülerinde beyaz Viscofeel yastıktan 2 adet satın aldım. Kısa süreli kullanım sonrasında yastıklardan birinin fermuarı koptu ve kılıfı kullanılamaz hale geldi.

Bu durum üzerine sadece yastık kılıfını ücretini ödeyerek satın almak istedim ancak müşteri hizmetleri yastık kılıfının ayrıca satılmadığını belirtti ve görüşmeyi bu şekilde sonlandırdı. Hem fermuarın bu kadar kısa sürede bozulması hem de kılıfın ayrı olarak temin edilememesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Puffy’nin bu durumu telafi etmesini istiyorum. Dilerlerse ücret iadesi yapabilirler, dilerlerse yeni yastık gönderebilirler ya da sadece yastık kılıfını tarafıma iletebilirler. Önemli olan, mağduriyetimin giderilmesi ve kullanılabilir bir ürünle sürecin sonlandırılmasıdır.