Yataş’tan Alınan Yastık Boyun Ağrımı Artırdı, Değişim Ve İade Reddedildi

Yataş’ın Merzifon bayisinden 13 Aralık 2025 tarihinde boyun ağrım olduğu için Visco bir yastık satın aldım. Markanın ismine güvenerek 1500 TL ödeyip aldığım bu ürünü sadece 2 gün boyunca kılıfla kullandım. Ancak yastık beklediğim gibi rahatlatmak yerine, aşırı sert olması nedeniyle boyun ağrılarımı daha da artırdı.

Bu nedenle Merzifon Yataş bayisine giderek ürünü değiştirmek istediğimi belirttim. Fakat hijyen gerekçesiyle değişim veya iade yapamayacaklarını söylediler. Ürünü çok kısa süre, kendi kılıfıyla kullanmış olmama ve ciddi boyun ağrısı yaşamama rağmen hiçbir şekilde çözüm sunulmadı.

Ben öncelikle daha uygun, yumuşak bir modelle değişim talep ettim, eğer bu mümkün değilse ödediğim 1500 TL’nin iadesini istiyorum. Sağlık sorunu yaşadığım bir ürün için, müşteri memnuniyetini gözeten bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.